Preguntas frecuentes
Pagos y seguridad
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Sí, aceptamos pagos en línea. El procesamiento de pagos y la información esencial del cliente son rápidos, sencillos y seguros.
Obtenga más información sobre la experiencia de pago segura de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí.
Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.
Envío y entrega
El envío dentro del Reino Unido puede tardar hasta 7 días hábiles.
El envío a la UE puede tardar hasta 14 días hábiles.
Si se prevé que el envío tarde más de lo previsto, haremos todo lo posible por mantenerle informado. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en contactarnos.
Las tarifas de envío se calculan al momento del pago y variarán según su región y pedido.
Aquí están los detalles completos de nuestra Política de envíos.
Ofrecemos envío gratuito para grandes envíos nacionales.
Pedidos. Al finalizar la compra, encontrarás nuestras ofertas actuales de envío gratuito.
Realizamos envíos al Reino Unido y a países continentales de la UE.
Tenga en cuenta que no podemos ofrecer envío gratuito en pedidos internacionales y
Las tarifas varían según su región.
Puede encontrar una lista completa de nuestros destinos de envío aquí.
Si su país o región no se menciona, comuníquese con nosotros para ver si podemos resolver los detalles.
Garantía y reparación
Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.
Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricación.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Por favor, notifíquenoslo dentro de los dos meses siguientes a la detección del defecto.
Desde el diseño hasta la fabricación, desde la entrega hasta el servicio técnico, nos comprometemos con la calidad. Nuestros productos "Nuevos" cuentan con garantías específicas de la marca y ofrecemos una garantía de 12 meses para todos nuestros productos "Reacondicionados".
No cubre daños cosméticos, uso inadecuado u otros problemas que no sean atribuibles a defectos del fabricante.
Se debe conservar el recibo de venta u otro comprobante de compra para validar la garantía.
Se puede agregar una garantía extendida a sus productos por un costo adicional que depende del tipo de producto y su duración.
Por favor Ponte en contacto con nosotros Para más información.
Devoluciones y reembolsos
Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.
Solicite más información sobre nuestros política de reembolso.
Se puede presentar una solicitud de reembolso dentro del mes siguiente a la realización de la compra.
En el caso en que el El producto y el embalaje están sin abrir y sin daños., eres elegiblepara un reembolso completo.
En el caso en que El embalaje ha sido abierto y el producto ha sido utilizado., eres elegiblepara un reembolso parcial.
En el caso de que un El producto ha sido dañado, y el daño no está cubierto por su garantía, usted está no elegiblepara un reembolso.
Por favor revise nuestro Condiciones de servicio para ver si usted es elegible para un reembolso.
Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los costes de envío (incluido el de devolución) corren a cargo del cliente.
Cuando un pedido incluye envío gratuito, el cliente únicamente se hará cargo del coste del envío de devolución.