Términos del servicio

1. ESTOS TÉRMINOS

1.1 ¿Qué abarcan estos términos? Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia expresamente) le ofrece información sobre nosotros y los términos y condiciones legales bajo los cuales le vendemos cualquiera de los Productos listados en nuestro sitio web. Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos Productos y se aplican a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos (Contrato).

1.2 Por qué debería leerlos. Lea atentamente estos términos antes de realizar su pedido. Estos términos le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos los Productos, cómo usted y nosotros podemos modificar o rescindir el Contrato, qué hacer en caso de problema y otra información importante. Si se niega a aceptar estos Términos, no podrá realizar ningún pedido de Productos en nuestro sitio web. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros.

1.3 Enmienda. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y cualquier documento mencionado en ellos en cualquier momento. Le recomendamos que consulte esta página y sus enlaces periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio que realicemos, ya que son vinculantes.

2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTARNOS

2.1 Quienes somos. www.theofficecrowd.com Es un sitio web operado por Sandyford Holdings Limited («nosotros», «nuestro», «nos»), una empresa registrada en Escocia. Nuestro número de registro mercantil es SC791445 y nuestro domicilio social se encuentra en 6 Miller Road, Ayr, Escocia, KA7 2AY. Nuestro domicilio social habitual es LoopSpace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ.

2.2 Cómo contactarnos. Puede contactarnos llamando a nuestro equipo de atención al cliente o escribiéndonos a la siguiente dirección:

De lunes a jueves: 8.30 a 17.30 horas

Viernes: 8.30 a 13.00 horas

Sábado y domingo: Cerrado

Teléfono: 01292 43 11 55

Correo electrónico: cs@saxen.com

2.3 Cómo podemos contactarle. Si necesitamos contactarle, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcionó en su pedido.

2.4 "Por escrito" incluye correos electrónicos. Cuando usamos las palabras "por escrito" o "escrito" en estos términos, esto incluye correos electrónicos.

3. USO DEL SITIO

3.1 Productos. Ofrecemos un entorno de venta minorista en línea a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, que le permiten comprar muebles, iluminación, tapicerías, telas, decoración y accesorios para el hogar.

3.2 Cómo acceder a nuestro sitio web. Puede acceder a los Productos de las siguientes maneras, visitando el sitio web o la aplicación móvil:

(a) Al visitar como invitado sin realizar una compra (un “Invitado”); o

(b) Al realizar un pedido y crear una cuenta (un “Cliente”)

3.3 Cómo crear una cuenta. Al realizar un pedido, se le solicitará que cree una cuenta con nosotros. Debe tener 18 años o más para crear una cuenta. Si crea una cuenta en nombre de una entidad comercial, garantiza que tiene la capacidad para vincularla.

3.4 Protección de los datos de acceso a la cuenta. Usted acepta ser responsable de mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña. Reconoce que no nos responsabilizamos del acceso de terceros a su cuenta como resultado de compartir sus datos de acceso, otros datos de la cuenta o información personal, ni del robo o la apropiación indebida de su nombre de usuario y contraseña. Nos reservamos el derecho a suspender su acceso a los Productos o a cancelar su cuenta si sospechamos que una persona no autorizada intenta acceder a ella.

3.5 Privacidad. Procesamos su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio, usted consiente dicho procesamiento y garantiza que todos los datos que nos proporciona son exactos. Es su responsabilidad revisar los términos de la política de privacidad.Al continuar utilizando nuestro sitio y enviar un pedido, usted confirma que acepta los términos de la política de privacidad, que pueden modificarse ocasionalmente, y es responsable de revisar periódicamente la política de privacidad para conocer cualquier cambio que nos reservamos el derecho de realizar.

Nunca le solicitaremos datos personales por correo electrónico. Si recibe un correo electrónico no solicitado que le solicita sus datos de inicio de sesión o cualquier otra información similar, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en 01292 43 11 55 inmediatamente.

3.6 Sus obligaciones. Su cuenta es exclusivamente para su uso personal. No podrá autorizar a terceros a usar su cuenta ni intentar usar la cuenta de otro miembro sin obtener previamente su consentimiento. No podrá ceder ni transferir su cuenta a ninguna otra persona o entidad.

Usted es el único responsable de sus propias acciones y de las de cualquier persona que utilice su cuenta y asume toda la responsabilidad con respecto a (i) la información y el contenido que usted o cualquier persona que utilice su cuenta envíe en su nombre; y (ii) la información y el contenido que usted o cualquier persona que utilice su cuenta publique, transmita, publique o ponga a disposición de otra manera a través de nuestro sitio.

Usted garantiza que todos los productos que solicita son para su uso personal y doméstico, y no están destinados a la reventa, distribución ni ningún otro uso comercial similar. Los Productos que vendemos se proporcionan exclusivamente para uso doméstico y de consumo.

Usted acepta indemnizarnos a nosotros, a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes y terceros por cualquier reclamo, causa de acción, deuda, pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) relacionados con o que surjan, directa o indirectamente, de: (i) su uso o la imposibilidad de usar el sitio por parte de cualquier persona que use su cuenta, (ii) cualquier contenido o información publicada por usted o cualquier persona que use su cuenta, (iii) su violación o la violación de estos términos de uso por parte de cualquier persona que use su cuenta o su violación o la violación de cualquier derecho de un tercero por parte de usted o de cualquier persona que use su cuenta, o (iv) su violación o la violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable por parte de usted o de cualquier persona que use su cuenta.

Nos reservamos el derecho, a nuestro propio coste, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que, de otro modo, estaría sujeto a indemnización por su parte. Usted se compromete a brindarnos plena cooperación si decidimos ejercer este derecho.

Usted seguirá siendo responsable si otra persona utiliza su cuenta de compras y/o información personal a menos que pueda demostrar que dicho uso fue fraudulento.

3.7 Sus garantías. Al visitar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted declara y garantiza que:

(a) Sean mayores de 18 años;

(b) Está utilizando una tarjeta de pago (tarjeta de crédito o débito) que es suya y que hay fondos suficientes en su cuenta para cubrir el pago del/los Producto(s) solicitado(s);

(d) Proporcionar únicamente información veraz, completa, exacta y actualizada;

(e) Utilizará el sitio en cumplimiento de todas las leyes, normas, reglamentos, ordenanzas, edictos o costumbres aplicables del país en el que vive;

(f) Es completamente responsable de todo uso de su cuenta y de cualquier acción que se realice utilizando su cuenta, ya sea por usted mismo o por cualquier otra persona que utilice su cuenta.

3.8 Además, usted garantiza y declara que no:

(a) acceder o utilizar el sitio desde cualquier lugar o jurisdicción donde dicho uso esté prohibido o sea contrario a las leyes, normas, reglamentos, ordenanzas, edictos o costumbres aplicables de su jurisdicción, del Reino Unido;

(b) suplantar o tergiversar de otro modo la afiliación, conexión o asociación con cualquier persona o entidad;

(d) interferir o interrumpir las redes conectadas al sitio o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio;

(e) acceder a datos no destinados a dicho usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta a los que el usuario no está autorizado a acceder;

(f) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación del sitio sin la debida autorización; ni

(g) intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, mediante el envío de un virus al sitio, sobrecarga, "inundación", "envío de correo basura", "bombardeo de correo" o "bloqueo" o de otro modo intentar denegar el servicio al sitio o al servidor de cualquier usuario.

3.9 Eliminación de una cuenta. Puede eliminar cualquier cuenta que haya abierto al realizar un pedido en cualquier momento después de la entrega de un pedido activo. Para cerrar su cuenta, envíe un correo electrónico a cs@saxen.com. We Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar inmediatamente su acceso a cualquiera de los Productos, sin previo aviso, por cualquier motivo (incluso si no paga alguna cantidad adeudada o si tenemos conocimiento de cualquier incumplimiento de estos Términos). También nos reservamos el derecho de eliminar la información o los datos de su cuenta de nuestros Productos y cualquier otro registro en cualquier momento, a nuestra entera discreción.

4. NUESTRO CONTRATO CON USTED

4.1 Proceso de pedido. Puede realizar pedidos de Productos siguiendo el proceso descrito en nuestro sitio web. Usted reconoce que, al realizar un pedido, estará obligado a pagar los Productos de dicho pedido si lo aceptamos. Nuestro sistema de procesamiento de pedidos se completa en los siguientes pasos:

(a) Usted realiza su pedido con nosotros, a través del sitio web haciendo clic en el botón “confirmar pedido”, una vez que haya verificado y aceptado su pedido en la caja.

(b) Su tarjeta de crédito/débito se autorizará al realizar y procesar su pedido. Esto no afecta sus derechos legales.

(c) Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido para confirmar los Productos que ha pedido. Esto no constituye una confirmación ni una aceptación del pedido por nuestra parte en esta etapa, sino un recordatorio de lo que se ha procesado en nuestro sistema. Si tiene algún problema con este correo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

(d) Recibirá un correo electrónico de seguimiento de nuestro equipo de Atención al Cliente, que confirma el/los Producto(s) que ha pedido y establece un tiempo de entrega estimado.

(e) Su pedido será procesado y enviado para su entrega sujeto a la disponibilidad y los períodos de tiempo que se muestran en la página del Producto correspondiente.

(f) Tras el envío, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío del pedido. Si nuestros servicios de mensajería disponen de un sistema de seguimiento de pedidos, le proporcionaremos dicha información directamente.

(g) El título de propiedad de cualquier Producto que usted solicite en este sitio web pasará a usted en el momento de la entrega de los Productos, siempre que hayamos procesado y recibido el pago completo de los Productos.

4.2 Antes de realizar un pedido. Antes de realizar un pedido, es su responsabilidad comprobar y determinar su plena capacidad para recibir los Productos solicitados.Esto incluye garantizar que los Productos pedidos pasarán libremente a la habitación de su elección, que quepan en esa habitación y sean compatibles con sus otros muebles, se puedan transportar a través de la puerta de su apartamento o habitación, escaleras y puertas, y que no haya otros problemas que podrían hacer que la entrega sea más complicada o imposible.

4.3 Productos a medida. Al realizar un pedido de un producto no estándar, personalizado, hecho a medida o por encargo especial, se considera que ha considerado los factores mencionados anteriormente y cualquier otro que pueda afectar al pedido, y acepta que está completamente satisfecho con que es el producto correcto para usted. No podrá modificar el pedido una vez que el artículo haya entrado en producción.

Por favor revise nuestros consejos de medición &Consulte la guía sobre consideraciones de diseño antes de realizar un pedido, ya que contiene información importante que debe tener en cuenta. Cualquier exención de responsabilidad por nuestra parte incluida en la guía se incorpora aquí. Es fundamental consultar nuestros consejos de medición si solicita un producto a medida. Si necesita más información o tiene alguna otra pregunta sobre un producto, escríbanos a cs@saxen.com or Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 01292 43 11 55.

Tenga en cuenta que nuestra política habitual de cambios y reembolsos no se aplica a productos no estándar, personalizados, hechos a pedido o pedidos especiales, que no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosos.

4.4 Cómo aceptaremos su pedido. Su pedido se confirmará cuando le enviemos un correo electrónico de aceptación, momento en el que se formalizará un contrato entre usted y nosotros. Esto no constituye una confirmación de que su oferta de compra haya sido aceptada, sino una confirmación de su solicitud. Recibirá un segundo correo electrónico cuando el pedido haya sido aceptado y cargado en el sistema de nuestros socios de entrega. Recibirá un tercer correo electrónico cuando se hayan enviado los productos.

4.5 Si no podemos aceptar su pedido. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Si no podemos aceptar su pedido, o si sus Productos no están disponibles o sufren retrasos, le informaremos por escrito lo antes posible. Esto podría deberse a que el fabricante esté agotado, a que hayamos detectado un error en el precio o la descripción del Producto o a que no podamos cumplir con el plazo de entrega que usted haya especificado, entre otras circunstancias. Si ya ha pagado el Producto, le abonaremos el importe íntegro lo antes posible.

4.6 Pago de su pedido. Aceptamos pagos en línea en un entorno cifrado y seguro con tarjeta de crédito y LoopSpace Vales de regalo. Aceptamos Visa, Mastercard, Delta, Maestro, Switch, American Express y PayPal. Todos los precios que aparecen en nuestro sitio web están expresados en libras esterlinas (£) y, cuando corresponde, incluyen el IVA vigente en el Reino Unido. Todas las transacciones se realizan en libras esterlinas (£).

En el sitio web, en la barra de navegación superior, encontrará una opción que le permite mostrar todos los precios en euros, dólares australianos, dírhams emiratíes o dólares estadounidenses según los tipos de cambio en tiempo real. Esto le permite ver el coste de su transacción, en la moneda elegida, según la conversión en tiempo real desde GBP. Moneybrokers.com. Este es un servicio diseñado para facilitarle los cálculos de conversión de moneda].

Durante todo el proceso de pago, el coste de tu compra se mostrará en la moneda elegida, hasta el paso final antes de realizar el pago, cuando te mostraremos el equivalente exacto en GBP que se cargará a tu tarjeta.

Los proveedores de tarjetas de crédito internacionales o los bancos con sede en el Reino Unido determinarán sus propios tipos de cambio y también podrían agregar un cargo de procesamiento o administración adicional que el titular de la tarjeta deberá pagar.No tenemos ningún control sobre estos tipos de cambio o cargos y nuestro consejo sería consultar con su banco si no está seguro sobre los tipos de cambio antes de realizar una compra.

Cualquier arancel aduanero o de importación que se aplique una vez que el paquete llegue a su país de destino será su responsabilidad, ya que no tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecirlos. Para más información, consulte nuestra página de Envíos Internacionales.

Como nos comprometemos a ofrecer las funciones de seguridad más avanzadas, ofrecemos el servicio de seguridad "MasterCard® SecureCode™" o "Verified by Visa". Verified by Visa y MasterCard® SecureCode son una capa adicional de seguridad, aplicada por su banco, a su tarjeta de crédito para evitar el uso fraudulento.

4.7 Tarjetas de regalo. Tenga en cuenta que las tarjetas de regalo tienen una validez de 12 meses a partir de su emisión, plazo tras el cual caducarán. Las tarjetas de regalo no son retornables.

4.8 Crédito sin intereses. En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago.

4.9 El pago deberá realizarse a Klarna:

Klarna

En colaboración con KlarnaBank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago debe realizarse a Klarna:

Pagar en 3

Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales se gestionan de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y la información contenida en la política de privacidad de Klarna.

Tenga en cuenta que no aceptamos solicitudes de clientes comerciales ni de clientes

residiendo fuera del Reino Unido y las Islas del Canal.

4.10 Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido y se lo comunicaremos al aceptarlo. Nos será útil que nos lo indique siempre que nos contacte sobre su pedido.

4.11 Comunicaciones. Nuestra relación contractual es con usted como comprador del Producto. Cualquier comunicación relacionada con un pedido, devolución, reparación, sustitución o reembolso de un Producto, o cualquier relación con el cliente, se realizará exclusivamente con usted, como persona designada en el Pedido.

5. NUESTROS PRODUCTOS

5.1 Los productos pueden variar ligeramente respecto a las imágenes. Las imágenes de los Productos en nuestro sitio web son solo ilustrativas. Si bien nos hemos esforzado al máximo para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los Productos. Su Producto puede variar ligeramente respecto a las imágenes. Todos los tamaños y medidas son aproximados, pero nos aseguramos de que sean lo más precisos posible.

En ocasiones, las especificaciones del producto del fabricante pueden cambiar, en cuyo caso haremos todo lo posible por ofrecerle una alternativa similar. Es posible que tengamos problemas con el suministro de ciertos productos y, por lo tanto, podríamos ofrecerle un producto sustituto de la misma o mejor calidad al mismo precio. Si no está satisfecho con el producto de reemplazo o sustituto, puede devolverlo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. En su caso, puede cancelar su pedido de acuerdo con sus derechos según la normativa de consumo.

Nuestros productos se muestran de la forma más clara posible en nuestro sitio web para brindarle la mayor información posible sobre cada producto. Si necesita más información, contáctenos en: cs@saxen.com

5.2 Asegurarse de que sus medidas sean precisas. Si fabricamos el Producto según las medidas que nos ha proporcionado, usted es responsable de garantizar que estas sean correctas. Puede encontrar información y consejos sobre cómo tomar medidas en nuestros Consejos de Medición. &Consideraciones de diseño, disponibles o contactándonos.

6. SUS DERECHOS A REALIZAR CAMBIOS

6.1 Si desea realizar un cambio en el Producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible. De ser posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del Producto, el plazo de entrega o cualquier otro cambio necesario como resultado de su solicitud de cambio y le pediremos que confirme si desea realizarlo.

6.2 En caso de desacuerdo con cualquier cargo realizado a su cuenta, usted acepta contactarnos para resolver la disputa antes de notificar formalmente a la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Debe contactarnos por correo electrónico o teléfono, indicando los motivos de la disputa. Esto nos permitirá evaluar su queja con precisión y prontitud y, si está justificado, abonar el importe en disputa en su tarjeta de forma oportuna para evitarle más inconvenientes.

7. ENTREGA

7.1 General. Consulte nuestra Política de Entrega, que explica claramente nuestras condiciones de entrega. Ambas políticas (y sus términos) se incorporan expresamente al presente documento. Es posible que no realicemos envíos a todos los países; asegúrese de que realizamos envíos a su país antes de realizar un pedido.

El riesgo de pérdida y daño de los Productos pasa a usted en la fecha en la que se entregan los Productos o en la fecha del primer intento de entrega por nuestra parte.

7.2 Si bien haremos todo lo posible por entregar dentro del plazo indicado en nuestro sitio web, no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida que pueda ocasionarle un retraso en la entrega o la falta de entrega dentro de los plazos estimados. Por favor, contáctenos al 01292 43 11 55 o por correo electrónico a cs@saxen.com as Si no recibe su mercancía dentro del plazo previsto, lo antes posible. Haremos todo lo posible por entregársela lo antes posible; de lo contrario, podrá cancelar su pedido. Recibirá un reembolso una vez que la mercancía nos sea devuelta de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones o la empresa de transporte la haya clasificado como perdida.

Intentaremos entregar su pedido en la dirección de entrega indicada en su formulario de pedido. Si los Productos nos son devueltos por imposibilidad de entrega, ya sea por una dirección incorrecta o porque el cliente no contactó con la empresa de mensajería o no recogió la mercancía en el almacén donde se le solicitó, le reembolsaremos el precio de los Productos menos los gastos de envío incurridos por nosotros para el envío, más cualquier coste administrativo adicional que nos haya cobrado la empresa de mensajería por la devolución de la mercancía.

7.3 Gastos de envío. Los gastos de envío se mostrarán en nuestro sitio web. Consulte nuestras Políticas de Envío al Reino Unido e Internacional, que explican claramente nuestras condiciones de envío. Ambas políticas (y sus términos) se incluyen expresamente en el presente documento. Es posible que no realicemos envíos a todos los países; asegúrese de que realizamos envíos a su país antes de realizar un pedido.

7.4 No nos hacemos responsables de retrasos ajenos a nuestro control. Si el suministro de los Productos se retrasa por un evento ajeno a nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el impacto del retraso. En tal caso, no seremos responsables de los retrasos causados por dicho evento; sin embargo, si existe el riesgo de un retraso considerable, puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el Contrato y recibir un reembolso por los Productos que pagó y no recibió. Para cancelar, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en: cs@saxen.com

7.5 Si no se encuentra en casa cuando se entrega el Producto. Si no hay nadie en su domicilio para recogerlo y no es posible enviar los Productos por correo, le dejaremos una nota para informarle sobre cómo reprogramar la entrega o recoger los Productos en un punto de recogida local.

7.6 Si no reprograma la entrega.Si, tras una entrega fallida, no reprograma la entrega, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle más instrucciones y podremos cobrarle los gastos de almacenamiento y cualquier otro coste de envío. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no logramos ponernos en contacto con usted ni reprogramar la entrega o la recogida, podremos rescindir el Contrato y aplicar un cargo por reposición del 50 % a cualquier reembolso que se le emita.

7.7 Cuándo asume la responsabilidad de los bienes. Un Producto será su responsabilidad desde el momento en que lo entreguemos en la dirección que nos indicó.

7.8 Cuando usted es propietario de los bienes. Usted es propietario de un Producto que se considera un bien una vez que hayamos recibido el pago completo.

7.9 Razones por las que podemos suspenderle el suministro de Productos. Podríamos tener que suspender el suministro de un Producto por:

(a) resolver problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;

(b) actualizar el Producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes;

8. SUS DERECHOS PARA TERMINAR EL CONTRATO

8.1 Ejercicio de su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo de 2013). Para la mayoría de los Productos comprados en línea, tiene derecho a cambiar de opinión dentro de los 14 días siguientes a la recepción del Producto y a recibir un reembolso. Estos derechos, según el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013, se explican con más detalle en la cláusula 11.2 de estas Condiciones.

8.2 Si no tiene derecho a cambiar de opinión. No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a productos hechos a medida o personalizados, a menos que presenten defectos. Tenga en cuenta que, si ha pedido y recibido productos no estándar, personalizados, a medida, hechos a pedido, a medida o por encargo (incluidos, entre otros, muebles grandes, cabeceros, sofás o sillas con la tela y el tamaño que usted elija), ni papel pintado o tela cortados por metros, ni productos que le hayan sido confirmados como no estándar, personalizados o por encargo especial, no podemos extender nuestra política de reembolso de 14 días a dichos artículos, a menos que presenten defectos.

9. DEVOLUCIONES

9.1 Devolución de Productos tras la finalización del Contrato. Si rescinde el Contrato por cualquier motivo después de que se le hayan enviado los Productos o de que los haya recibido, deberá devolvérnoslos. Deberá devolver los productos enviándolos por correo a la dirección que figura a continuación o (si nuestro Equipo de Atención al Cliente considera que no son aptos para el envío) permitirnos recogerlos en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Antes de realizar la devolución, llame al Servicio de Atención al Cliente al 01292 43 11 55 o envíenos un correo electrónico a cs@saxen.com for un Número de Autorización de Devolución o para organizar la recogida.

La dirección para devoluciones es:

LoopSpace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

9.2 Seguimiento. Por favor, devuelva la mercancía en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con el embalaje original intacto. Es importante para su seguridad que obtenga un comprobante de envío, ya que, según nuestra política de devoluciones, no nos responsabilizamos de la pérdida o daño de la mercancía durante el transporte de vuelta al almacén, a menos que la devolvamos.

9.3 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los gastos de devolución:

(a) si los Productos son defectuosos o están mal descritos;

(b) si está rescindiendo el Contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el Producto o estos términos, un error en el precio o la descripción, una demora en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene el derecho legal de hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal; o

En todas las demás circunstancias (incluso cuando ejerza su derecho a cambiar de opinión) deberá pagar los costes de devolución.

9.4 Lo que cobramos por la recolección.Si usted es responsable de los costos de devolución y nosotros recogemos el Producto, le cobraremos el costo directo de la recogida. Por favor, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente en 01292 43 11 55 quien estará encantado de informarle sobre los costes de recogida.

9.5 Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos, incluidos los gastos de envío, mediante el método de pago utilizado. Sin embargo, podremos aplicar descuentos al precio, como se describe a continuación.

9.6 Deducciones de los reembolsos si ejerce su derecho a cambiar de opinión. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, podremos reducir el precio de su reembolso para reflejar cualquier disminución en el valor de los productos, si esta se debe a una manipulación no permitida en una tienda. Si le reembolsamos el precio pagado antes de poder inspeccionar los productos y posteriormente descubrimos que los ha manipulado de forma inaceptable, deberá abonarnos el importe correspondiente. No podemos reembolsar los gastos de envío.

9.7 Cuándo se realizará su reembolso. Le reembolsaremos lo antes posible. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, su reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos el Producto.

10. NUESTROS DERECHOS A TERMINAR EL CONTRATO

10.1 Podremos rescindir el Contrato si usted lo incumple. Podremos rescindir el Contrato de un Producto en cualquier momento, comunicándoselo por escrito, si:

(a) usted no nos proporciona, dentro de un plazo razonable después de que se lo solicitemos, la información que es necesaria para que podamos proporcionar los Productos; o

(b) usted no nos permite, dentro de un plazo razonable, entregarle los Productos.

10.2 Podremos retirar el Producto. Podremos escribirle para informarle de que dejaremos de suministrarlo. En tales circunstancias, le reembolsaremos cualquier importe que haya pagado por adelantado por los Productos que no se le entregarán.

11. SI HAY UN PROBLEMA CON EL PRODUCTO

11.1 Cómo informarnos sobre problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el Producto, póngase en contacto con nosotros. Puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente al 01292 43 11 55 o escríbanos por correo electrónico a cs@saxen.com or por correo postal a:

LoopSpace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

11.2 Resumen de sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de suministrar Productos que cumplan con este contrato. Consulte el recuadro a continuación para obtener un resumen de sus principales derechos legales en relación con el Producto. Nada de lo dispuesto en estos términos afectará sus derechos legales.

Resumen de sus principales derechos legales

Este es un resumen de sus principales derechos legales. Están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de Citizens Advice. www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.

La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 establece que los productos deben ser tal como se describen, aptos para su uso y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil prevista de su producto, sus derechos legales le otorgan lo siguiente:

Hasta 30 días: si sus productos son defectuosos, puede obtener un reembolso inmediato.
hasta seis meses: si sus productos no pueden repararse o reemplazarse, entonces tiene derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos.
hasta seis años: si sus productos no duran un tiempo razonable, puede tener derecho a un reembolso de dinero.

Véase también Ejercicio de su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de contratos de consumo) 2013).

11.3 Su obligación de devolver los Productos rechazados. Si desea ejercer su derecho legal de rechazar Productos, deberá devolvérnoslos por correo o (si no son aptos para el envío) permitirnos recogerlos.Nos haremos cargo de los gastos de envío o recogida de los productos rechazados. Llame al Servicio de Atención al Cliente al 01292 43 11 55 o escríbanos por correo electrónico a cs@saxen.com for un Número de Autorización de Devolución o para organizar la recogida.

12. PRECIO Y PAGO

12.1 Dónde encontrar el precio del Producto. El precio del Producto (IVA incluido) será el indicado en las páginas del pedido al realizarlo. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del Producto que se le informa sea correcto. No obstante, consulte la cláusula 12.3 para saber qué ocurre si detectamos un error en el precio del Producto que usted solicita.

12.2 Transmitiremos los cambios en el tipo de IVA. Si el tipo de IVA varía entre la fecha de su pedido y la fecha en que le suministramos el Producto, ajustaremos el tipo de IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el Producto en su totalidad antes de que el cambio entre en vigor.

12.3 ¿Qué ocurre si nos equivocamos con el precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente, comprobaremos los precios antes de aceptar su pedido. Si el precio correcto del Producto en la fecha de su pedido es inferior al precio indicado en la fecha de su pedido, cobraremos el importe inferior. Si el precio correcto del Producto en la fecha de su pedido es superior al que le indicamos, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido y el error en el precio es obvio e inconfundible y usted podría haberlo reconocido razonablemente como tal, podremos rescindir el Contrato, reembolsarle cualquier importe que haya pagado y exigirle la devolución de los productos que le hayamos proporcionado.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1 Todos los derechos sobre los diseños, la propiedad intelectual y la información de nuestro sitio son de nuestra propiedad o están licenciados a nosotros. Estos están protegidos, según corresponda, por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual. Solo puede ver, reproducir o imprimir los materiales de este sitio con el fin de realizar pedidos de productos y según lo autorizado a continuación. El contenido de estas páginas (incluyendo imágenes, diseños, logotipos, fotografías, texto escrito y otros materiales) son marcas registradas o marcas con derechos de autor de nosotros o de nuestros proveedores o proveedores de contenido y tecnología o de sus respectivos propietarios. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Usted acepta que el material y el contenido de este sitio están disponibles únicamente para su uso personal y no comercial y que puede (si es necesario, para realizar una compra) descargar dicho material y contenido en un solo disco duro de computadora para tal fin. Se prohíbe la copia, modificación, distribución, reproducción o incorporación a cualquier otra obra de parte o la totalidad del material disponible en este sitio en cualquier forma.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

14.1 Si alguno de nuestros sitios contiene enlaces a otros sitios y recursos de terceros, estos se proporcionan únicamente para su información. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios o recursos y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos ni por ninguna pérdida o daño que pueda derivarse de su uso.

15. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS QUE USTED SUFRA

15.1 Nuestra responsabilidad hacia usted.En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables, por contrato, agravio (incluyendo, sin limitación, negligencia), declaraciones previas al contrato u otras declaraciones (que no sean declaraciones fraudulentas o negligentes) o de otro modo fuera de o en conexión con los términos y condiciones por cualquier:

(a) pérdidas económicas (incluidas, entre otras, la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos); o

(b) pérdida de buena voluntad o reputación; o

(d) sufridos o incurridos por esa parte que surjan de o en conexión con las disposiciones de cualquier asunto bajo estos términos y condiciones.

15.2 Responsabilidad máxima. Nuestra responsabilidad ante usted en relación con estos Términos o el uso del sitio se limitará a: (i) el precio pagado por cualquier Producto adquirido por usted como Cliente; o (ii) 100 £ si es un Invitado.

15.3 Solo para uso doméstico. Hemos seleccionado nuestros Productos considerando que se utilizarán exclusivamente para uso doméstico. Si planea usarlos con fines comerciales, asegúrese de contar con el seguro correspondiente. Si decide utilizar los Productos para fines comerciales, excluimos (en la medida máxima permitida por la ley) las garantías y condiciones relativas a la idoneidad para un fin específico.

Nuestra máxima responsabilidad ante los usuarios comerciales que surja de o en conexión con los Productos se limitará al valor de reemplazo del Producto en cuestión (excepto en caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o con respecto a fraude).

En relación con los usuarios comerciales, no aceptamos responsabilidad por la idoneidad de los productos para fines comerciales, ni aceptamos responsabilidad por la pérdida de uso del artículo ni ninguna pérdida que supere el costo del artículo en caso de un reclamo por incumplimiento de la garantía o condición.

15.4 Exclusiones. Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará ni excluirá nuestra responsabilidad por: (i) fallecimiento o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia demostrada; o (ii) fraude o declaraciones fraudulentas realizadas por nosotros. Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a sus derechos legales como consumidor.

16. CÓMO PODEMOS USAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

16.1 Cómo utilizaremos su información personal. Utilizaremos la información personal que nos proporcione:

(a) suministrarle los Productos;

(b) para procesar su pago por los Productos; y

(c) si usted aceptó esto durante el proceso de pedido, para brindarle información sobre Productos similares que ofrecemos, pero puede dejar de recibirla en cualquier momento comunicándose con nosotros.

16.2 Solo proporcionaremos su información personal a otros terceros cuando la ley nos lo exija o nos lo permita.

16.3 Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.

17. QUEJAS

17.1 Si tiene alguna consulta sobre estos Términos, los Productos o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por escrito por correo electrónico a cs@saxen.com or por correo postal a: LoopSpace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

18. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONCURSO

18.1 Códigos promocionales. Los códigos promocionales que otorgan al cliente un descuento en el precio del Producto deben introducirse al finalizar la compra. Los códigos deben utilizarse antes de su fecha de caducidad, que se indicará en la promoción.

18.2 A menos que se indique lo contrario, los códigos promocionales no son válidos junto con ninguna otra oferta ni en ningún outlet o producto en oferta y no se pueden usar para comprar tarjetas de regalo.

18.3 A menos que se indique lo contrario, los códigos promocionales no se pueden utilizar con ninguno de los siguientes productos/marcas (según corresponda): N/A.

18 años.4 Condiciones generales del concurso. Si participa en un concurso en www.theofficecrowd.com Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a menos que se indique lo contrario en el concurso. Al participar en un concurso con www.theofficecrowd.com Usted acepta las siguientes condiciones:

(a) Las inscripciones deben recibirse antes de la fecha indicada en el concurso, las inscripciones recibidas después de esta fecha no se incluirán.

(b) Las inscripciones que estén incompletas o no cumplan con los criterios establecidos no se incluirán.

(c) Todos los participantes en concursos deben estar dispuestos a participar en cualquier oportunidad publicitaria, incluido el acuerdo de utilizar su nombre y fotografía.

(d) Los premios no son transferibles ni canjeables por valor monetario.

(e) No se ofrecerá ninguna alternativa en efectivo al premio indicado.

(f) No se ofrecerán productos alternativos al premio indicado.

(gramo) LoopSpace Limited se reserva el derecho de cancelar competiciones o modificar las reglas establecidas si es necesario.

(h) LoopSpace Los empleados limitados, proveedores y empleados de terceros no son elegibles para ganar concursos organizados por LoopSpace Limitado.

(i) La información proporcionada a los efectos de participar en un concurso debe ser verdadera, precisa y estar relacionada con ellos mismos; de no hacerlo, la participación se declarará nula.

(j) Los concursos están abiertos únicamente a residentes del Reino Unido, a menos que se indique expresamente en los términos del concurso individual.

(k) Los ganadores se seleccionan al azar a menos que se indique lo contrario y LoopSpace Las decisiones de Limited son definitivas.

(l) Si no responde a la notificación de que ha ganado, perderá el premio. Los ganadores deberán reclamar su premio dentro de los 30 días siguientes a la notificación. Si no se puede contactar al ganador, se seleccionará otro ganador en su lugar.

19. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

19.1 Podemos transferir este acuerdo a otra entidad. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nos pondremos en contacto con usted para informarle si planeamos hacerlo.

19.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Solo podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si lo acordamos por escrito.

19.3 Nadie más tiene derechos bajo este contrato (excepto la persona a quien usted transfiera su garantía). Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos. Ninguno de nosotros necesitará obtener el consentimiento de ninguna otra persona para rescindir el Contrato o modificar estos términos.

19.4 Si un tribunal determina que una parte de este contrato es ilegal, el resto seguirá vigente. Cada uno de los párrafos de estos términos se aplica por separado. Si un tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor.

19.5 Incluso si demoramos la ejecución de este contrato, podremos hacerlo posteriormente. Si no insistimos de inmediato en que usted cumpla con lo que se le exige en virtud de estos términos, o si demoramos en tomar medidas contra usted por su incumplimiento de este contrato, esto no significará que no esté obligado a hacerlo ni que podamos tomar medidas contra usted posteriormente.

19.6 Legislación aplicable a este contrato y dónde puede interponer acciones legales. Estos términos y cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales) que surja de ellos o en relación con ellos, su objeto o su formación, se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho escocés. Los tribunales escoceses tendrán jurisdicción exclusiva respecto a cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales) que surja de estos términos o en relación con ellos, su objeto o su formación.

20. SEGURO DE ENVÍO

Aunque no somos una compañía de seguros, ofrecemos a nuestros clientes la opción de pagar una pequeña tarifa por la protección de envío. Esta tarifa ayuda a compensar el costo de problemas como paquetes dañados, perdidos o robados, brindándoles tranquilidad durante el proceso de envío.