QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Paiements & Sécurité

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, une initiative conjointe de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et des informations clients essentielles est rapide, simple et sécurisé.

Découvrez-en plus sur le processus de paiement sécurisé de notre boutique (propulsé par Shopify). ici.

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les conditions d'utilisation de Shopify. ici ou déclaration de confidentialité ici.

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express.

Expédition & Livraison

La livraison au Royaume-Uni peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.

La livraison vers l'UE peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Si la livraison devait prendre plus de temps que prévu, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé(e). Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et varient en fonction de votre région et de votre commande.

Voici tous les détails de notre Politique d'expédition.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes importantes à destination de la France métropolitaine.
Commandes. Au moment de régler votre commande, vous trouverez toutes nos offres actuelles de livraison gratuite.

Nous livrons au Royaume-Uni et dans les pays de l'UE continentale.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir la livraison gratuite pour les commandes internationales et
Les tarifs varient selon votre région.

Vous trouverez la liste complète de nos destinations de livraison. ici.

Si votre pays ou région n'est pas mentionné, veuillez nous contacter afin de voir si nous pouvons régler les détails.

Garantie & Réparation

Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité.

Notre garantie couvre les défauts de fabrication.

La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous signaler tout défaut dans les 2 mois suivant sa constatation.

De la conception à la fabrication, de la livraison au service après-vente, nous nous engageons à vous offrir la qualité. Nos produits neufs bénéficient de garanties spécifiques à la marque, et tous nos produits reconditionnés sont garantis 12 mois.

Elle ne couvre pas les dommages esthétiques, les utilisations inappropriées ou autres problèmes non imputables à des défauts de fabrication.

Le reçu de vente ou toute autre preuve d'achat doit être conservé pour valider votre garantie.

Une garantie prolongée peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire qui dépend du type de produit et de la durée.

S'il te plaît entrer en contact pour plus d'informations.

Retours & Remboursements

Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.

Veuillez vous renseigner pour obtenir plus d'informations sur nos politique de remboursement.

Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai d'un mois après l'achat.

Dans le cas où le Le produit et son emballage sont non ouverts et intacts., tu es admissiblepour un remboursement intégral.

Dans le cas où l'emballage a été ouvert et le produit a été utilisé, tu es admissiblepour un remboursement partiel.

Dans le cas où un Le produit a été endommagéet si les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous êtes non admissiblepour un remboursement.

Veuillez consulter notre Conditions d'utilisation pour vérifier si vous avez droit à un remboursement.

Lorsqu'une commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.

Lorsqu'une commande inclut la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.