Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per gli articoli nuovi acquistati sul nostro sito, si prega di conservare tutte le etichette o gli adesivi originali. Per gli articoli ricondizionati o di seconda mano, si prega di conservare tutti gli imballaggi originali.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo cs@saxen.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni.

Non saranno accettati articoli restituiti senza prima averne richiesto il reso.

Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Loopspace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a cs@saxen.com.

DANNI E PROBLEMI

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine quando lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

CAMBI

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

PERIODO DI RECESSO DI 14 GIORNI DELL'UNIONE EUROPEA

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

RIMBORSI

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo cs@saxen.com.
Puoi anche chiamarci al numero: 01292 43 11 55