Informativa sulle spedizioni

1. CONSEGNA 

1.1 Generale.&Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Consegna, che spiega chiaramente i nostri termini di consegna; entrambe le politiche (e i termini in esse inclusi) sono espressamente qui incorporate. Potremmo non consegnare in tutti i paesi; si prega di assicurarsi che la consegna avvenga nel proprio paese prima di effettuare un ordine. Il rischio di perdita e danneggiamento dei Prodotti passa a voi alla data di consegna dei Prodotti o alla data del primo tentativo di consegna da parte nostra.

1.2 Tempi di consegna:

• REGNO UNITO: Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
  
• Europa:  Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro  da 7 a 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
  

Sebbene faremo ogni sforzo per consegnare entro i tempi previsti, non saremo responsabili per eventuali perdite causate da ritardi nella consegna o dalla mancata consegna entro i tempi stimati. Vi preghiamo di contattarci al numero 01292 43 11 55 o via email a cs@saxen.com as Il rimborso avverrà il prima possibile se non ricevi la merce entro i tempi previsti. Faremo del nostro meglio per consegnarti la merce il prima possibile, altrimenti potrai annullare l'ordine. Riceverai il rimborso una volta che la merce ci sarà stata restituita in conformità con la nostra Politica di Reso o classificata come smarrita dal corriere.

Cercheremo di consegnare il tuo ordine all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine. Se i Prodotti ci vengono restituiti perché non recapitabili a causa di un indirizzo errato o perché il cliente non ha contattato il corriere o non ha ritirato la merce dal deposito come richiesto, rimborseremo il prezzo dei Prodotti al netto delle spese di spedizione da noi sostenute per la spedizione della merce, più eventuali costi amministrativi aggiuntivi addebitati dal corriere per la restituzione della merce.

 

1.3 Costi di consegna: 

Ci impegniamo a portare i nostri prodotti in ogni ambiente di lavoro. Il nostro servizio di consegna copre tutto il Regno Unito, Francia, Spagna, Italia, Germania e Paesi Bassi, ed è dedicato a soddisfare una varietà di esigenze di spedizione. I costi di spedizione saranno visualizzati al momento del pagamento.

Consegna gratuita per tutti gli ordini nel Regno Unito:

• Siamo lieti di offrire Consegna GRATUITA&su tutti gli ordini spediti nel Regno Unito.

Per tutti gli ordini UE:

• I costi di spedizione saranno visualizzati al momento del pagamento. Si prega di notare che eventuali dazi e tasse di importazione saranno riscossi al momento del pagamento.

Si prega di fare riferimento alle nostre Politiche di Consegna nel Regno Unito e alle Politiche di Consegna Internazionali, che spiegano chiaramente i nostri termini di consegna; entrambe le politiche (e i termini in esse inclusi) sono espressamente qui incorporati. Potremmo non consegnare in tutti i Paesi; si prega di assicurarsi che consegniamo nel proprio Paese prima di effettuare un ordine.

1.4 Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la fornitura dei Prodotti dovesse essere ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per informarvi e adotteremo misure per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. In tal caso, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma qualora sussista il rischio di un ritardo sostanziale, potrete contattarci per recedere dal Contratto e ricevere un rimborso per i Prodotti pagati ma non ricevuti. Per annullare l'ordine, contattate il nostro Servizio Clienti all'indirizzo: cs@saxen.com

1.5 Se non sei a casa al momento della consegna del Prodotto. Se al tuo indirizzo non è presente nessuno per la consegna e i Prodotti non possono essere spediti tramite la cassetta delle lettere, ti lasceremo una nota in cui ti informeremo su come riorganizzare la consegna o ritirare i Prodotti presso un deposito locale.

1.6 Se non si riorganizza la consegna. Se, dopo una mancata consegna, non organizzi una nuova consegna, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarti i costi di deposito e qualsiasi ulteriore costo di consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o di riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo risolvere il Contratto e applicare una commissione di riassortimento pari al 50% a qualsiasi rimborso emesso.

1.7 Quando diventi responsabile della merce. Il Prodotto sarà sotto la tua responsabilità dal momento in cui lo consegneremo all'indirizzo che ci hai fornito.

1.8 Quando possiedi beni. Il Prodotto diventa di tua proprietà quando riceviamo il pagamento completo.

1.9 Motivi per cui potremmo sospendere la fornitura dei Prodotti.&Potremmo dover sospendere la fornitura di un Prodotto a:
(a) risolvere problemi tecnici o apportare piccole modifiche tecniche;
(b) aggiornare il Prodotto per riflettere i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti;
(c) apportare modifiche al Prodotto come da te richiesto o da noi notificato

 

2. I TUOI DIRITTI DI RECESSO DAL CONTRATTO

2.1 Esercizio del diritto di ripensamento (Regolamento sui contratti dei consumatori del 2013). Per la maggior parte dei Prodotti acquistati online, hai il diritto legale di cambiare idea entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto e di ricevere un rimborso. Tali diritti, ai sensi del Regolamento sui contratti dei consumatori del 2013, sono spiegati più dettagliatamente alla clausola 11.2 delle presenti Condizioni.

2.2 Quando non hai il diritto di cambiare idea.&Non hai il diritto di cambiare idea in merito a prodotti personalizzati o su misura, a meno che non siano difettosi. Ti preghiamo di notare che, qualora tu abbia ordinato e ricevuto prodotti non standard, personalizzati, su misura, realizzati su ordinazione, su misura o su ordinazione speciale (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mobili di grandi dimensioni, testiere, divani o sedie con tessuto e dimensioni di tua scelta), né carta da parati o tessuto tagliati al metro o prodotti che ti sono stati confermati come non standard, personalizzati o su ordinazione speciale, non possiamo estendere la nostra politica di rimborso di 14 giorni a tali articoli, a meno che non siano difettosi.

 

3. RESI

3.1 Restituzione dei Prodotti dopo la risoluzione del Contratto. Se per qualsiasi motivo recede dal Contratto dopo che i Prodotti le sono stati spediti o li ha ricevuti, è tenuto a restituirceli. È necessario restituire la merce inviandola per posta all'indirizzo sottostante oppure (qualora il nostro Servizio Clienti ritenga che non sia idonea alla spedizione) autorizzandoci a ritirarla entro 14 giorni dal ricevimento. Prima di effettuare il reso, si prega di contattare il Servizio Clienti al numero 01292 43 11 55 o inviaci un'e-mail a cs@saxen.com for un numero di autorizzazione al reso o per organizzare il ritiro.
L'indirizzo per i resi è:

Loopspace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

3.2 Tracciamento. Si prega di restituire la merce in perfette condizioni, non utilizzata, non lavata e con l'imballaggio originale intatto. È importante per la vostra sicurezza ottenere una prova di spedizione poiché, in base alla nostra politica di reso, non possiamo accettare responsabilità per merci perse o danneggiate durante il trasporto al magazzino, a meno che non vengano restituite.

3.3 Quando pagheremo le spese di reso. Pagheremo le spese di restituzione:
(a) se i Prodotti sono difettosi o descritti in modo errato;
(b) se stai recedendo dal Contratto perché ti abbiamo informato di una modifica imminente al Prodotto o a questi termini, di un errore nel prezzo o nella descrizione, di un ritardo nella consegna dovuto a eventi al di fuori del nostro controllo o perché hai il diritto legale di farlo a seguito di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato; o
In tutte le altre circostanze (incluso il caso in cui si eserciti il ​​diritto di recesso) le spese di restituzione sono a carico dell'utente.

3.4 Quanto addebitiamo per il ritiro. Se sei responsabile dei costi di reso e ritiriamo il Prodotto da te, ti addebiteremo il costo diretto del ritiro. Contatta il nostro Servizio Clienti al numero 01292 43 11 55 che sarà lieto di informarvi sui costi di riscossione.

3.5 Come ti rimborseremo. Ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti, incluse le spese di spedizione, tramite il metodo di pagamento utilizzato. Tuttavia, potremmo effettuare delle detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito.

3.6 Detrazioni dai rimborsi se si esercita il diritto di ripensamento. Se eserciti il ​​tuo diritto di recesso, potremmo ridurre il rimborso del prezzo per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei beni, se questa è stata causata da una manipolazione dei beni non consentita in un negozio. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di poter ispezionare i beni e in seguito scopriamo che li hai manipolati in modo inaccettabile, dovrai pagarci un importo adeguato. Non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione.

3.7 Quando verrà effettuato il rimborso. Effettueremo eventuali rimborsi dovuti il ​​prima possibile. Se eserciti il ​​tuo diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo il Prodotto restituito.

 

4. I NOSTRI DIRITTI DI RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

4.1 Potremmo recedere dal Contratto in caso di tua violazione.&Possiamo recedere dal Contratto per un Prodotto in qualsiasi momento scrivendoti se:
(a) non ci fornisci, entro un lasso di tempo ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per fornirti i Prodotti; o
(b) non ci consenti, entro un termine ragionevole, di consegnarti i Prodotti.

4.2 Potremmo ritirare il Prodotto.&Potremmo scriverti per informarti che interromperemo la fornitura del Prodotto. In tali circostanze, rimborseremo qualsiasi somma da te pagata in anticipo per i Prodotti che non verranno forniti.

 

5. SE SI VERIFICA UN PROBLEMA CON IL PRODOTTO

5.1 Come segnalarci i problemi. Per qualsiasi domanda o reclamo sul Prodotto, non esitate a contattarci. Potete chiamare il nostro servizio clienti al numero 01292 43 11 55 oppure scrivici via email a cs@saxen.com or per posta a: 2 Stoneygate Road, Newmilns, Scozia, KA16 9AJ

5.2 Riepilogo dei tuoi diritti legali. Siamo legalmente tenuti a fornire Prodotti conformi al presente contratto. Consulta il riquadro sottostante per un riepilogo dei tuoi principali diritti legali in relazione al Prodotto. Nulla di quanto contenuto nei presenti termini pregiudicherà i tuoi diritti legali.

 

6. ASSICURAZIONE DI SPEDIZIONE

Sebbene non siamo una compagnia assicurativa, offriamo ai nostri clienti la possibilità di pagare una piccola quota per la copertura della spedizione. Questa quota contribuisce a compensare i costi di eventuali danni, smarrimenti o furti, garantendovi la massima tranquillità durante la spedizione.

Riepilogo dei tuoi principali diritti legali

Ecco un riepilogo dei tuoi principali diritti legali.Sono previste alcune eccezioni. Per informazioni dettagliate, visitare il sito web di Citizens Advice. www.adviceguide.org.uk oppure chiama il numero 03454 04 05 06.

Il Consumer Rights Act del 2015 stabilisce che i beni devono essere conformi alla descrizione, idonei allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la durata di vita prevista del Prodotto, i tuoi diritti legali ti danno diritto a quanto segue:

6.1 Il tuo obbligo di restituire i Prodotti rifiutati. Se desideri esercitare i tuoi diritti legali di rifiuto dei Prodotti, devi rispedirceli o (se non sono idonei alla spedizione) consentirci di ritirarli. Le spese di spedizione o di ritiro per i Prodotti rifiutati saranno a nostro carico. Chiama il Servizio Clienti al numero 01292 43 11 55 o scrivici via e-mail all'indirizzo cs@saxen.com for un numero di autorizzazione al reso o per organizzare il ritiro.