Veelgestelde vragen

Betalingen en veiligheid

Alle directe betalingsgateways voldoen aan de standaarden van PCI-DSS, zoals beheerd door de PCI Security Standards Council. Dit is een gezamenlijke inspanning van merken als Visa, MasterCard, American Express en Discover.

Ja, we accepteren online betalingen. Alle betalingsverwerking en belangrijke klantgegevens verlopen snel, eenvoudig en veilig.

Lees meer over de veilige betaalervaring in onze winkel (mogelijk gemaakt door Shopify) hier.

Voor meer inzicht kunt u ook de Servicevoorwaarden van Shopify lezen hier of Privacyverklaring hier.

Wij accepteren betalingen van bekende creditcardmaatschappijen, zoals Visa, Mastercard en American Express.

Verzending en levering

Verzending binnen het Verenigd Koninkrijk kan tot 7 werkdagen duren.

Verzending naar de EU kan tot 14 werkdagen duren.

Mocht de levertijd ooit langer zijn, dan doen we ons best om u hiervan op de hoogte te houden. Heeft u vragen over uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en variëren afhankelijk van uw regio en bestelling.

Hier vindt u de volledige details van onze Verzendbeleid.

Wij bieden gratis verzending voor grote binnenlandse bestellingen
bestellingen. Bij het afrekenen vindt u al onze huidige aanbiedingen voor gratis verzending.

Wij leveren aan het Verenigd Koninkrijk en landen op het vasteland van de EU.

Houd er rekening mee dat we geen gratis levering kunnen aanbieden voor internationale bestellingen en
Tarieven variëren afhankelijk van uw regio.

Een volledige lijst van onze verzendbestemmingen vindt u hier hier.

Als uw land of regio er niet bij staat, neem dan contact met ons op om te kijken of we de details kunnen regelen.

Garantie en reparatie

Al onze producten ondergaan een kwaliteitscontrole.

Onze garantie biedt zekerheid tegen fabricagefouten.

De garantie dekt elk fabricage-, ontwerp- of materiaalfout. Meld eventuele gebreken binnen 2 maanden na constatering.

Van ontwerp tot productie, levering tot service, wij streven naar kwaliteit. Onze 'nieuwe' producten worden geleverd met merkspecifieke garanties en op al onze 'gereviseerde' producten geven we 12 maanden garantie.

Cosmetische schade, onjuist gebruik of andere problemen die niet te wijten zijn aan fabricagefouten, worden niet gedekt.

Bewaar de aankoopbon of een ander aankoopbewijs om uw garantie te valideren.

U kunt tegen een meerprijs een uitgebreide garantie toevoegen aan uw producten. Deze is afhankelijk van het type product en de duur.

Alsjeblieft contact opnemen voor meer informatie.

Retourneert en terugbetalingen

Ja, wij bieden volledige en gedeeltelijke restitutie.

Vraag gerust meer informatie aan over onze restitutiebeleid.

U kunt binnen een maand na aankoop een verzoek tot restitutie indienen.

In het geval dat de product en verpakking zijn ongeopend en onbeschadigd, jij bent in aanmerking komendvoor een volledige terugbetaling.

In het geval dat de verpakking is geopend en het product is gebruikt, jij bent in aanmerking komendvoor een gedeeltelijke terugbetaling.

In het geval dat een product is beschadigden de schade niet onder uw garantie valt, bent u niet in aanmerking komendvoor een terugbetaling.

Controleer onze Servicevoorwaarden om te zien of u recht hebt op een terugbetaling.

Wanneer een bestelling niet inclusief gratis verzending is, zijn alle verzendkosten (inclusief retourkosten) voor de klant.

Wanneer een bestelling is voorzien van gratis verzending, zijn alleen de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.