Veelgestelde vragen

Betalingen en veiligheid

Alle directe betalingsgateways voldoen aan de normen van PCI-DSS, zoals beheerd door de PCI Security Standards Council. Dit is een gezamenlijke inspanning van merken als Visa, MasterCard, American Express en Discover.

Ja, wij accepteren online betalingen. Alle betalingsverwerking en essentiële klantgegevens zijn snel, eenvoudig en veilig.

Lees meer over de veilige afrekenervaring van onze winkel (mogelijk gemaakt door Shopify) hier.

Voor meer inzicht kunt u ook de Servicevoorwaarden van Shopify lezen hier of Privacyverklaring hier.

Wij accepteren betalingen van grote creditcardmaatschappijen zoals Visa, Mastercard en American Express.

Verzending en levering

Verzending binnen het Verenigd Koninkrijk kan tot 7 werkdagen duren.

Verzending naar de EU kan tot 14 werkdagen duren.

Als de verzending ooit langer gaat duren, doen we altijd ons best om u op de hoogte te houden. Als u vragen hebt over uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en variëren afhankelijk van uw regio en bestelling.

Hier zijn de volledige details van onze Verzendbeleid.

Wij bieden gratis verzending voor grote binnenlandse bestellingen
bestellingen. Bij het afrekenen vindt u al onze huidige aanbiedingen voor gratis verzending.

Wij leveren aan het Verenigd Koninkrijk en aan landen op het vasteland van de EU.

Houd er rekening mee dat we geen gratis levering kunnen aanbieden voor internationale bestellingen en
Tarieven variëren afhankelijk van uw regio.

Een volledige lijst van onze verzendbestemmingen vindt u hier hier.

Als uw land of regio niet wordt vermeld, neem dan contact met ons op om te kijken of we de details kunnen regelen.

Garantie en reparatie

Al onze producten ondergaan kwaliteitscontroles.

Onze garantie biedt garantie tegen fabricagefouten.

De garantie dekt alle fabricage-, ontwerp- of materiaalfouten. Meld ons binnen 2 maanden na het opmerken van eventuele fouten.

Van ontwerp tot productie, levering tot service, wij zetten ons in voor kwaliteit. Onze 'nieuwe' producten worden geleverd met merkspecifieke garanties en we hanteren een garantie van 12 maanden op al onze 'gereviseerde' producten.

Cosmetische schade, onjuist gebruik of andere problemen die niet te wijten zijn aan fabricagefouten, worden niet gedekt.

Om uw garantie te valideren, dient u de aankoopbon of een ander aankoopbewijs te bewaren.

U kunt tegen een meerprijs een uitgebreide garantie op uw producten toevoegen. Deze kosten zijn afhankelijk van het type product en de duur.

Alsjeblieft Neem contact op voor meer informatie.

Retourneert en terugbetalingen

Ja, wij bieden volledige en gedeeltelijke restituties.

Vraag gerust meer informatie aan over onze restitutiebeleid.

Een verzoek tot restitutie kan binnen een maand na aankoop worden ingediend.

In het geval dat de product en verpakking zijn ongeopend en onbeschadigd, jij bent in aanmerking komendvoor een volledige terugbetaling.

In het geval dat de verpakking is geopend en het product is gebruikt, jij bent in aanmerking komendvoor een gedeeltelijke terugbetaling.

In het geval dat een product is beschadigden de schade niet onder uw garantie valt, bent u niet in aanmerking komendvoor een terugbetaling.

Controleer onze Servicevoorwaarden om te zien of u in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Wanneer een bestelling niet inclusief gratis verzending is, zijn alle verzendkosten (inclusief de retourkosten) voor rekening van de klant.

Wanneer een bestelling gratis verzending omvat, zijn alleen de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.