Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Bewaar bij nieuwe artikelen die u op onze website koopt alle originele labels of stickers. Bewaar bij gereviseerde of tweedehands artikelen de originele verpakking.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via cs@saxen.com.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies.
Artikelen die u zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: Loopspace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via cs@saxen.com.
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.
UITWISSELINGEN
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.
EUROPESE UNIE 14 DAGEN BEDENKTIJD
Onverminderd het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
TERUGBETALINGEN
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via cs@saxen.com.
U kunt ons ook bellen op: 01292 43 11 55