Voorwaarden van services

1. DEZE VOORWAARDEN

1.1 Waarop hebben deze voorwaarden betrekking? Deze pagina (samen met de documenten waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen) geeft u informatie over ons en de juridische voorwaarden waaronder wij de op onze website vermelde producten aan u verkopen. Dit zijn de voorwaarden waaronder wij producten aan u leveren en die van toepassing zijn op elke overeenkomst tussen ons voor de verkoop van producten aan u (overeenkomst).

1.2 Waarom u ze zou moeten lezen. Lees deze voorwaarden aandachtig door voordat u uw bestelling bij ons plaatst. Deze voorwaarden vertellen u wie wij zijn, hoe wij Producten aan u leveren, hoe u en wij de Overeenkomst kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen als er een probleem is, en andere belangrijke informatie. Als u deze Voorwaarden weigert te accepteren, kunt u geen Producten via onze website bestellen. Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons.

1.3 Wijziging. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden en elk document waarnaar in deze voorwaarden wordt verwezen, te allen tijde te wijzigen. U wordt geacht deze pagina en de gelinkte pagina's van tijd tot tijd te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen die wij aanbrengen, aangezien deze bindend voor u zijn.

2. INFORMATIE OVER ONS EN HOE U CONTACT MET ONS OPNEEMT

2.1 Wie wij zijn. www.theofficecrowd.com is een website die wordt beheerd door Sandyford Holdings Limited ("wij", "ons", "onze"), een in Schotland geregistreerd bedrijf. Ons bedrijfsregistratienummer is SC791445 en ons geregistreerde kantoor is gevestigd aan 6 Miller Road, Ayr, Schotland, KA7 2AY. Onze gebruikelijke vestigingsplaats is LoopSpace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ.

2.2 Hoe u contact met ons kunt opnemen. U kunt contact met ons opnemen door te bellen naar onze klantenservice of door ons te schrijven op de volgende manieren:

Maandag t/m donderdag: 8.30 – 17.30 uur

Vrijdag: 8.30 – 13.00 uur

Zaterdag en zondag: Gesloten

Telefoon: 01292 43 11 55

E-mailadres: cs@saxen.com

2.3 Hoe wij contact met u kunnen opnemen. Indien wij contact met u moeten opnemen, doen wij dit telefonisch of schriftelijk via het e-mailadres of postadres dat u ons bij uw bestelling heeft verstrekt.

2.4 "Schrijven" omvat e-mails. Wanneer we in deze voorwaarden de woorden "schrijven" of "geschreven" gebruiken, omvat dit ook e-mails.

3. GEBRUIK VAN DE SITE

3.1 Producten. Via onze websites en mobiele applicaties bieden wij een online winkelomgeving aan, waar u meubels, verlichting, stoffering, stoffen, woonaccessoires en woonaccessoires kunt kopen.

3.2 Hoe u toegang krijgt tot onze site. U kunt de Producten op de volgende manieren en via websitebezoeken of mobiele applicaties gebruiken:

(a) Door als gast te bezoeken zonder een aankoop te doen (een “Gast”); of

(b) Door een bestelling te plaatsen en een account aan te maken (een “Klant”)

3.3 Hoe u een account aanmaakt. Wanneer u een bestelling plaatst, wordt u gevraagd een account bij ons aan te maken. U moet 18 jaar of ouder zijn om een account aan te maken. Als u namens een commerciële entiteit een account aanmaakt, garandeert u dat u bevoegd bent om die entiteit te binden.

3.4 Bescherming van uw inloggegevens. U stemt ermee in dat u verantwoordelijk bent voor het geheimhouden van uw gebruikersnaam en wachtwoord voor uw account. U erkent dat wij niet verantwoordelijk zijn voor toegang van derden tot uw account als gevolg van het delen van uw inloggegevens, andere accountgegevens of persoonlijke informatie door u, of diefstal of misbruik van uw gebruikersnaam en wachtwoord. Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Producten op te schorten of uw account te beëindigen als wij vermoeden dat een onbevoegde persoon probeert toegang te krijgen tot uw account.

3.5 Privacy. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Door onze site te gebruiken, stemt u in met deze verwerking en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor het doornemen van de voorwaarden van het privacybeleid.Door onze site te blijven gebruiken en een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u de voorwaarden van het privacybeleid, dat van tijd tot tijd kan worden gewijzigd, accepteert. U bent er zelf verantwoordelijk voor om het privacybeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen die wij ons het recht voorbehouden.

We zullen nooit om persoonlijke gegevens vragen via e-mail. Mocht u een ongevraagde e-mail ontvangen waarin u om uw inloggegevens of andere informatie wordt gevraagd, neem dan contact op met onze klantenservice via Bel onmiddellijk 01292 43 11 55.

3.6 Uw verplichtingen. Uw account is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. U mag anderen niet machtigen uw account te gebruiken of proberen het account van een ander lid te gebruiken zonder voorafgaande toestemming. U mag uw account niet toewijzen of anderszins overdragen aan een andere persoon of entiteit.

U bent als enige verantwoordelijk voor uw eigen acties en die van iedereen die uw account gebruikt. U aanvaardt alle aansprakelijkheid met betrekking tot (i) de informatie en inhoud die u of iemand die uw account gebruikt, namens u indient; en (ii) de informatie en inhoud die u of iemand die uw account gebruikt, plaatst, verzendt, publiceert of op een andere manier beschikbaar stelt via onze site.

U garandeert dat alle door u bestelde goederen bestemd zijn voor uw eigen persoonlijk en huishoudelijk gebruik en niet bestemd zijn voor wederverkoop, distributie of enig ander commercieel gebruik van vergelijkbare aard. De door ons verkochte producten zijn uitsluitend bestemd voor privégebruik, huishoudelijk gebruik en consumentengebruik.

U stemt ermee in ons, onze functionarissen, directeuren, werknemers, agenten en derden te vrijwaren van alle claims, rechtsvorderingen, schulden, verliezen, kosten, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die direct of indirect verband houden met of voortvloeien uit: (i) uw gebruik van de site of het onvermogen van iemand die uw account gebruikt om de site te gebruiken, (ii) alle inhoud of informatie die door u of iemand die uw account gebruikt is geplaatst, (iii) uw schending van deze gebruiksvoorwaarden door u of iemand die uw account gebruikt of uw schending van de rechten van een derde partij door u of iemand die uw account gebruikt, of (iv) uw schending van toepasselijke wetten, regels of voorschriften door u of iemand die uw account gebruikt.

Wij behouden ons het recht voor om, op eigen kosten, de exclusieve verdediging en controle op ons te nemen van elke kwestie die anderszins onderhevig is aan vrijwaring door u. U stemt ermee in ons volledige medewerking te verlenen indien wij ervoor kiezen dit recht uit te oefenen.

U blijft aansprakelijk als iemand anders uw winkelaccount en/of persoonlijke gegevens gebruikt, tenzij u kunt aantonen dat dit gebruik frauduleus was.

3.7 Uw garanties. Wanneer u onze site bezoekt en/of een bestelling plaatst, garandeert en verklaart u dat u:

(a) ouder zijn dan 18 jaar;

(b) U gebruikt een betaalkaart (creditcard of betaalpas) die van u is en er staat voldoende geld op uw rekening om de bestelde Producten te betalen;

(d) Alleen verstrekte informatie die waarheidsgetrouw, volledig, nauwkeurig en actueel is;

(e) De site zult gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels, voorschriften, verordeningen, edicten of gebruiken van het land waarin u woont;

(f) U bent volledig verantwoordelijk voor al het gebruik van uw account en voor alle handelingen die via uw account worden verricht, ongeacht of dit door uzelf of een andere persoon gebeurt die uw account gebruikt.

3.8 U garandeert en verklaart verder dat u niet:

(a) toegang verkrijgen tot of gebruikmaken van de site vanuit een plaats of rechtsgebied waar dergelijk gebruik verboden is of in strijd is met de toepasselijke wetten, regels, voorschriften, verordeningen, edicten of gebruiken van uw rechtsgebied, van het Verenigd Koninkrijk;

(b) zich voordoen als een persoon of entiteit of op een andere manier een verkeerde voorstelling geven van de affiliatie, connectie of associatie met een persoon of entiteit;

(d) de netwerken die met de site verbonden zijn, verstoren of onderbreken, of proberen de goede werking van de site te verstoren;

(e) toegang verkrijgen tot gegevens die niet voor de gebruiker bestemd zijn, of inloggen op een server of account waartoe de gebruiker geen toegang heeft;

(f) proberen de kwetsbaarheid van het systeem of netwerk te onderzoeken, te scannen of te testen, of de beveiligings- of authenticatiemaatregelen van de site te schenden zonder de juiste autorisatie; noch

(g) proberen de dienstverlening aan een gebruiker, host of netwerk te verstoren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het indienen van een virus op de site, overbelasting, “flooding”, “spamming”, “mail bombing” of “crashing” of het op een andere manier proberen de dienstverlening aan de site of de server van een gebruiker te weigeren.

3.9 Een account verwijderen. U kunt elk account dat u heeft geopend bij het plaatsen van een bestelling op elk moment verwijderen nadat een actieve bestelling is geleverd. Om uw account te sluiten, kunt u een e-mail sturen naar cs@saxen.com. We Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot een van de Producten onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen, om welke reden dan ook (inclusief indien u een verschuldigd bedrag niet betaalt of indien wij op de hoogte raken van een schending van deze Voorwaarden). Wij behouden ons tevens het recht voor om uw accountgegevens of gegevens uit onze Producten en alle andere gegevensbestanden te allen tijde naar eigen goeddunken te verwijderen.

4. ONS CONTRACT MET U

4.1 Bestelproces. U kunt producten bij ons bestellen door het proces te volgen dat op onze website wordt beschreven. U erkent dat u, door een bestelling bij ons te plaatsen, verplicht bent de producten in die bestelling te betalen indien wij uw bestelling accepteren. Ons orderverwerkingssysteem bestaat uit de volgende stappen:

(a) U plaatst uw bestelling bij ons via de website door te klikken op de knop “Bestelling bevestigen”, nadat u bij het afrekenen uw bestelling heeft gecontroleerd en ermee akkoord bent gegaan.

(b) Uw creditcard/betaalpas wordt geautoriseerd wanneer uw bestelling wordt geplaatst en verwerkt. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

(c) Vervolgens sturen we u een orderbevestiging per e-mail waarin de door u bestelde producten worden bevestigd. Dit is in dit stadium nog geen orderbevestiging of orderacceptatie van ons, maar een herinnering aan wat er door ons systeem is verwerkt. Mocht u problemen ondervinden met deze bevestiging, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

(d) U ontvangt een vervolg-e-mail van ons klantenserviceteam, waarin het/de product(en) dat/die u hebt besteld, wordt bevestigd en waarin een geschatte levertijd wordt vermeld.

(e) Uw bestelling wordt vervolgens verwerkt en naar u verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid en de tijdsperioden die op de betreffende productpagina worden weergegeven.

(f) Na verzending sturen we u een e-mail met de definitieve verzenddatum van uw bestelling. Indien onze koeriers een mogelijkheid tot ordertracking hebben, zullen we u deze informatie rechtstreeks verstrekken.

(g) Het eigendomsrecht op Producten die u op deze website bestelt, gaat op u over bij levering van de Producten, op voorwaarde dat wij de betaling voor de Producten volledig hebben verwerkt en ontvangen.

4.2 Voordat u een bestelling plaatst. Voordat u bij ons bestelt, is het uw verantwoordelijkheid om te controleren en te bepalen of u de bestelde producten volledig kunt ontvangen.Dit betekent dat u er zeker van moet zijn dat de bestelde producten probleemloos in de kamer van uw keuze passen, dat ze in die kamer passen en compatibel zijn met uw overige meubilair, dat ze door de deur van uw appartement of kamer, via de trap en door deuropeningen vervoerd kunnen worden en dat er geen andere problemen zijn die de levering ingewikkelder of onmogelijk zouden kunnen maken.

4.3 Producten op maat. Door een bestelling te plaatsen voor een niet-standaard, op maat gemaakt, op bestelling gemaakt of speciaal besteld product, wordt u geacht rekening te hebben gehouden met de hierboven vermelde factoren en alle andere factoren die van invloed kunnen zijn op de bestelling, en accepteert u dat u er volledig van overtuigd bent dat dit het juiste product voor u is. U kunt de bestelling niet meer wijzigen nadat het artikel in productie is genomen.

Bekijk ons Meetadvies & Richtlijnen voor ontwerpoverwegingen voordat u een bestelling plaatst, aangezien deze belangrijke informatie bevat waarmee u rekening moet houden. Eventuele vrijstellingen van onze kant in de richtlijnen zijn hierin opgenomen. Het is van cruciaal belang dat u ons meetadvies doorneemt als u een product op maat bestelt. Als u meer advies nodig heeft of andere vragen heeft over een product, kunt u ons e-mailen op cs@saxen.com or Bel ons klantenserviceteam op 01292 43 11 55.

Houd er rekening mee dat ons gebruikelijke omruil- en restitutiebeleid niet van toepassing is op niet-standaard, op maat gemaakte, op bestelling gemaakte of speciaal bestelde producten. Deze kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn.

4.4 Hoe wij uw bestelling accepteren. Uw bestelling wordt bevestigd wanneer wij u een e-mail sturen om deze te accepteren. Op dat moment komt er een overeenkomst tussen u en ons tot stand. Dit is geen bevestiging dat uw aanbod om de goederen te kopen is geaccepteerd, maar een bevestiging van ons aan u van uw verzoek. U ontvangt een tweede e-mail wanneer de bestelling is geaccepteerd en in het systeem van onze bezorgpartners is geladen. U ontvangt een derde e-mail wanneer de goederen zijn verzonden.

4.5 Indien wij uw bestelling niet kunnen accepteren. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie door ons. Indien wij uw bestelling niet kunnen accepteren, of indien uw Producten niet beschikbaar zijn of vertraging oplopen, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen. Dit kan zijn omdat de fabrikant geen voorraad heeft, omdat wij een fout hebben ontdekt in de prijs of beschrijving van het Product, of omdat wij een door u opgegeven leveringstermijn niet kunnen halen, maar dit is niet beperkt tot dergelijke omstandigheden. Indien u het Product al heeft betaald, zullen wij alle gedane betalingen zo spoedig mogelijk volledig crediteren.

4.6 Betalen voor uw bestelling. Wij accepteren online betalingen in een gecodeerde, beveiligde omgeving via creditcard en LoopSpace Cadeaubonnen. We accepteren momenteel Visa, Mastercard, Delta, Maestro, Switch, American Express en PayPal. Alle prijzen op onze website zijn in Britse ponden (£) en, indien van toepassing, inclusief Britse omzetbelasting (btw) tegen het huidige tarief. Alle transacties worden gedaan in GBP (£).

[We hebben een optie op de website (in de bovenste navigatiebalk) waarmee u ervoor kunt kiezen om alle prijzen weer te geven in euro's, Australische dollars, Emirati Dirhams of Amerikaanse dollars op basis van actuele wisselkoersen. Zo kunt u de kosten van uw transactie bekijken in de door u gekozen valuta, op basis van realtime conversie van GBP naar GBP. Moneybrokers.com. Dit is een service die is ontworpen om het berekenen van valutaconversies voor u eenvoudiger te maken.

Tijdens het afrekenproces wordt het bedrag van uw aankoop weergegeven in de door u gekozen valuta, totdat u bij de laatste stap voor het uitvoeren van de betaling het exacte equivalent in GBP ziet dat van uw kaart wordt afgeschreven.

Internationale creditcardmaatschappijen of banken die zakendoen met het Verenigd Koninkrijk, bepalen hun eigen wisselkoersen en kunnen daarnaast extra verwerkings- of administratiekosten in rekening brengen. Deze kosten moeten door de kaarthouder worden betaald.Wij hebben geen enkele controle over deze wisselkoersen of kosten. Wij adviseren u om contact op te nemen met uw bank als u twijfelt over de wisselkoersen voordat u een aankoop doet.

Eventuele douane- of invoerrechten die worden geheven zodra het pakket uw land van bestemming bereikt, zijn voor uw rekening, aangezien wij geen controle hebben over deze kosten en deze niet kunnen voorspellen. Lees voor meer informatie onze pagina over internationale verzending.

Omdat we streven naar de meest geavanceerde beveiligingsfuncties, ondersteunen we de beveiligingsservice "MasterCard® SecureCode™" of "Verified by Visa". Verified by Visa en MasterCard® SecureCode vormen een extra beveiligingslaag die uw bank op uw creditcard aanbrengt om frauduleus gebruik te voorkomen.

4.7 Cadeaubonnen. Houd er rekening mee dat cadeaubonnen 12 maanden geldig zijn vanaf de uitgiftedatum, waarna ze vervallen. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

4.8 Rentevrij krediet. In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betaalmogelijkheden.

4.9 Betaling dient te geschieden aan Klarna:

Klarna

In samenwerking met KlarnaBank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betaalmogelijkheden aan. Betaling dient te geschieden aan Klarna:

Betaal in 3

Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vindt u hier. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarna's privacyverklaring.

Houd er rekening mee dat wij geen aanvragen accepteren van zakelijke klanten of klanten

die buiten het Verenigd Koninkrijk of de Kanaaleilanden wonen.

4.10 Uw bestelnummer. We wijzen uw bestelling een bestelnummer toe en laten u dit weten wanneer we uw bestelling accepteren. Het helpt ons als u ons het bestelnummer kunt doorgeven wanneer u contact met ons opneemt over uw bestelling.

4.11 Communicatie. Onze contractuele relatie is met u als koper van het Product. Alle communicatie met betrekking tot een bestelling, retourzending, reparatie, vervanging of terugbetaling van een Product, of met betrekking tot klantrelaties, vindt uitsluitend plaats met u als de persoon die op de Bestelling staat vermeld.

5. ONZE PRODUCTEN

5.1 Producten kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen. De afbeeldingen van de producten op onze website dienen slechts ter illustratie. Hoewel we er alles aan hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen we niet garanderen dat de weergave van de kleuren op een apparaat de kleur van de producten nauwkeurig weergeeft. Uw product kan enigszins afwijken van de afbeeldingen. Alle maten en afmetingen zijn bij benadering, maar we doen ons best om ze zo nauwkeurig mogelijk te maken.

Soms kunnen de productspecificaties van de fabrikant wijzigen. In dat geval doen we ons best om u een vergelijkbaar alternatief aan te bieden. Het kan voorkomen dat we problemen ondervinden met de levering van bepaalde producten en daarom een vervangend product van dezelfde of betere kwaliteit voor dezelfde prijs aanbieden. Als u niet tevreden bent met de vervanging of het vervangende product, kunt u het retourneren volgens ons retourbeleid. Indien van toepassing, kunt u uw bestelling annuleren in overeenstemming met uw rechten onder de consumentenwetgeving.

Onze producten worden zo duidelijk mogelijk weergegeven op onze website, zodat u zo veel mogelijk informatie over een product krijgt. Als u meer informatie nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via: cs@saxen.com

5.2 Zorgen dat uw metingen nauwkeurig zijn. Als we het product vervaardigen op basis van de door u opgegeven metingen, bent u er verantwoordelijk voor dat deze metingen correct zijn. Informatie en tips over hoe u moet meten vindt u in ons Meetadvies. & Ontwerpoverwegingen, beschikbaar of door contact met ons op te nemen.

6. UW RECHTEN OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN

6.1 Als u een wijziging wilt aanbrengen in het door u bestelde Product, neem dan contact met ons op. Wij laten u weten of de wijziging mogelijk is. Indien mogelijk informeren wij u over eventuele wijzigingen in de prijs van het Product, de levertijd of andere zaken die noodzakelijk zijn als gevolg van uw verzoek tot wijziging. Wij vragen u te bevestigen of u akkoord gaat met de wijziging.

6.2 Indien u het niet eens bent met een afschrijving van uw rekening, stemt u ermee in contact met ons op te nemen om het geschil op te lossen voordat u een formele melding doet bij uw creditcardmaatschappij. U dient per e-mail of telefonisch contact met ons op te nemen en de redenen voor uw bezwaar tegen de afschrijving te vermelden. Dit stelt ons in staat uw klacht nauwkeurig en snel te beoordelen en, indien gerechtvaardigd, het betwiste bedrag tijdig op uw kaart te storten om verdere overlast voor u te voorkomen.

7. LEVERING

7.1 Algemeen. Raadpleeg ons leveringsbeleid, waarin onze leveringsvoorwaarden duidelijk worden uitgelegd. Beide beleidsregels (en de voorwaarden die daarin zijn opgenomen) zijn uitdrukkelijk hierin opgenomen. We leveren mogelijk niet in alle landen. Controleer daarom of we in uw land leveren voordat u een bestelling plaatst.

Het risico op verlies of beschadiging van Producten gaat op u over op de datum waarop de Producten worden geleverd of op de datum waarop wij voor het eerst proberen de Producten te leveren.

7.2 Hoewel wij ons best doen om binnen de op onze website vermelde tijd te leveren, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies dat u lijdt door late levering of het niet leveren binnen de geschatte tijd. Neem contact met ons op via 01292 43 11 55 of per e-mail: cs@saxen.com as Zo snel mogelijk als u uw goederen niet binnen de verwachte tijd ontvangt. We zullen ons best doen om uw goederen zo snel mogelijk bij u af te leveren, anders kunt u uw bestelling annuleren. U ontvangt uw geld terug zodra de goederen conform ons retourbeleid aan ons zijn geretourneerd of door de vervoerder als verloren zijn aangemerkt.

Wij zullen proberen uw bestelling te bezorgen op het afleveradres dat op uw bestelformulier staat vermeld. Indien producten onbestelbaar aan ons worden geretourneerd, hetzij vanwege een onjuist adres, hetzij omdat de klant geen contact heeft opgenomen met het koeriersbedrijf of de goederen niet heeft opgehaald bij het depot waar gevraagd, zullen wij de prijs van de producten terugbetalen, minus de bezorgkosten die wij hebben gemaakt voor het verzenden van de goederen, plus eventuele extra administratiekosten die het koeriersbedrijf ons in rekening heeft gebracht voor het retourneren van de goederen.

7.3 Bezorgkosten. De bezorgkosten zijn zoals weergegeven op onze website. Raadpleeg ons bezorgbeleid in het Verenigd Koninkrijk en ons internationaal bezorgbeleid, waarin onze bezorgvoorwaarden duidelijk worden uitgelegd. Beide beleidsregels (en de voorwaarden die daarin zijn opgenomen) zijn uitdrukkelijk hierin opgenomen. We leveren mogelijk niet in alle landen; controleer daarom of we in uw land bezorgen voordat u een bestelling plaatst.

7.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle. Indien onze levering van de Producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen en zullen wij maatregelen nemen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Indien wij dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen die door de gebeurtenis worden veroorzaakt. Indien er echter een risico op aanzienlijke vertraging bestaat, kunt u contact met ons opnemen om de Overeenkomst te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor de Producten waarvoor u hebt betaald, maar die u niet hebt ontvangen. Om te annuleren, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via: cs@saxen.com

7.5 Indien u niet thuis bent wanneer het Product wordt bezorgd. Indien er niemand op uw adres aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen en de Producten niet door uw brievenbus kunnen worden verzonden, laten wij u een bericht achter met informatie over hoe u de bezorging opnieuw kunt regelen of de Producten kunt ophalen bij een lokaal depot.

7.6 Indien u geen nieuwe levering regelt.Indien u na een mislukte levering geen nieuwe levering regelt, nemen wij contact met u op voor verdere instructies en kunnen wij u opslagkosten en eventuele verdere bezorgkosten in rekening brengen. Indien wij, ondanks onze redelijke inspanningen, niet in staat zijn contact met u op te nemen of een nieuwe levering of ophaling te regelen, kunnen wij de overeenkomst beëindigen en 50% van de herbevoorradingskosten in rekening brengen op de terugbetaling die u ontvangt.

7.7 Wanneer u verantwoordelijk wordt voor de goederen. Een Product is uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat wij het Product afleveren op het door u opgegeven adres.

7.8 Wanneer u eigenaar bent van goederen. U bent eigenaar van een Product dat goederen zijn zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.

7.9 Redenen waarom wij de levering van Producten aan u mogen opschorten. Wij kunnen de levering van een Product opschorten om:

(a) technische problemen oplossen of kleine technische wijzigingen doorvoeren;

(b) het Product bijwerken om wijzigingen in relevante wetten en wettelijke vereisten te weerspiegelen;

8. UW RECHTEN OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN

8.1 Gebruikmaken van uw herroepingsrecht (Consumer Contracts Regulations 2013). Voor de meeste online gekochte producten hebt u het wettelijk recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product van gedachten te veranderen en uw geld terug te krijgen. Deze rechten, zoals vastgelegd in de Consumer Contracts Regulations 2013, worden nader toegelicht in clausule 11.2 van deze Voorwaarden.

8.2 Wanneer u geen bedenktijd heeft. U heeft geen bedenktijd met betrekking tot op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen, tenzij deze gebrekkig zijn. Houd er rekening mee dat wanneer u een niet-standaard, op maat gemaakt, op maat gemaakt, op bestelling gemaakt, op maat gemaakt of speciaal besteld product heeft besteld en ontvangen (inclusief maar niet beperkt tot grote meubels, hoofdborden, banken of stoelen in uw eigen keuze van stof en maat), noch op maat gesneden behang of stof, of goederen waarvan aan u is bevestigd dat ze niet-standaard, op maat gemaakt of speciaal besteld zijn, wij onze retourtermijn van 14 dagen niet kunnen verlengen voor dergelijke artikelen, tenzij deze gebrekkig zijn.

9. RETOURNEREN

9.1 Retourneren van producten na beëindiging van de overeenkomst. Indien u de overeenkomst om welke reden dan ook beëindigt nadat de producten naar u zijn verzonden of u ze heeft ontvangen, dient u deze aan ons te retourneren. U dient de goederen te retourneren door ze naar het onderstaande adres te sturen of (indien onze klantenservice van mening is dat ze niet geschikt zijn voor verzending) ons de mogelijkheid te bieden om ze binnen 14 dagen na ontvangst bij u op te halen. Neem vóór het retourneren contact op met de klantenservice op: 01292 43 11 55 of stuur ons een e-mail op cs@saxen.com for een retourmachtigingsnummer of om een ophaling te regelen.

Het retouradres is:

LoopSpace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

9.2 Tracking. Retourneer de goederen in perfecte staat, ongebruikt, ongewassen en met de originele verpakking intact. Het is belangrijk voor uw eigen veiligheid dat u een verzendbewijs overlegt, aangezien wij volgens ons retourbeleid geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor goederen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport terug naar het magazijn, tenzij wij ze zelf terugbrengen.

9.3 Wanneer betalen wij de retourkosten? Wij betalen de retourkosten:

(a) indien de Producten gebrekkig zijn of verkeerd zijn beschreven;

(b) als u het Contract beëindigt omdat wij u hebben geïnformeerd over een aanstaande wijziging van het Product of deze voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle of omdat u een wettelijk recht hebt om dit te doen als gevolg van iets dat wij verkeerd hebben gedaan; of

In alle andere gevallen (ook als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht) zijn de retourkosten voor uw rekening.

9.4 Wat wij in rekening brengen voor het ophalen.Als u verantwoordelijk bent voor de retourkosten en wij het product bij u ophalen, brengen wij u de directe kosten voor het ophalen in rekening. Neem contact op met onze klantenservice via 01292 43 11 55 die u graag informeert over de incassokosten.

9.5 Hoe wij u terugbetalen. Wij betalen u de prijs terug die u voor de Producten heeft betaald, inclusief verzendkosten, via de betaalmethode die u heeft gebruikt. Wij kunnen echter wel inhoudingen op de prijs doen, zoals hieronder beschreven.

9.6 Inhoudingen op terugbetalingen als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht. Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, kunnen wij uw terugbetaling van de prijs verminderen om een eventuele waardevermindering van de goederen te weerspiegelen, indien deze is veroorzaakt door uw behandeling van de goederen op een manier die in een winkel niet zou zijn toegestaan. Als wij u de betaalde prijs terugbetalen voordat wij de goederen hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat u er op een onaanvaardbare manier mee bent omgegaan, dient u ons een passend bedrag te betalen. Wij kunnen geen bezorgkosten terugbetalen.

9.7 Wanneer uw terugbetaling plaatsvindt. Wij zullen eventuele terugbetalingen zo spoedig mogelijk aan u verrichten. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vindt uw terugbetaling plaats binnen 14 dagen na de dag waarop wij het Product van u retour hebben ontvangen.

10. ONZE RECHTEN OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN

10.1 Wij kunnen de Overeenkomst beëindigen als u deze verbreekt. Wij kunnen de Overeenkomst voor een Product te allen tijde schriftelijk beëindigen indien:

(a) u ons niet binnen een redelijke termijn nadat wij daarom hebben gevraagd, de informatie verstrekt die wij nodig hebben om de Producten te leveren; of

(b) u ons niet binnen een redelijke termijn toestaat de Producten aan u te leveren.

10.2 Wij kunnen het Product intrekken. Wij kunnen u schriftelijk laten weten dat wij de levering van het Product stopzetten. In dergelijke gevallen zullen wij alle bedragen die u vooruit heeft betaald voor Producten die niet geleverd zullen worden, terugbetalen.

11. ALS ER EEN PROBLEEM IS MET HET PRODUCT

11.1 Hoe u ons kunt informeren over problemen. Als u vragen of klachten heeft over het Product, neem dan contact met ons op. U kunt ons klantenserviceteam bellen op: 01292 43 11 55 of schrijf ons via e-mail op cs@saxen.com or per post naar:

LoopSpace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

11.2 Samenvatting van uw wettelijke rechten. Wij zijn wettelijk verplicht om Producten te leveren die in overeenstemming zijn met deze overeenkomst. Zie het onderstaande kader voor een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten met betrekking tot het Product. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten

Dit is een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten. Deze zijn onderhevig aan bepaalde uitzonderingen. Ga voor meer informatie naar de website van Citizens Advice. www.adviceguide.org.uk of bel 03454 04 05 06.

De Consumer Rights Act 2015 bepaalt dat goederen moeten voldoen aan de beschrijving, geschikt moeten zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit moeten zijn. Tijdens de verwachte levensduur van uw product heeft u volgens uw wettelijke rechten recht op het volgende:

tot 30 dagen: als uw goederen gebrekkig zijn, dan kunt u direct uw geld terugkrijgen.
tot zes maanden: als uw goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, dan heeft u in de meeste gevallen recht op volledige terugbetaling.
tot zes jaar: als uw goederen niet een redelijke tijd meegaan, heeft u mogelijk recht op een deel van uw geld terug.

Zie ook Uw recht op bedenktijd uitoefenen (Consumentenovereenkomstenreglement) 2013).

11.3 Uw verplichting om afgekeurde Producten te retourneren. Als u gebruik wilt maken van uw wettelijke recht om Producten te weigeren, moet u deze naar ons terugsturen of (indien ze niet geschikt zijn voor verzending) ons toestaan ze bij u op te halen.Wij betalen de verzendkosten of afhaalkosten voor afgekeurde producten. Neem contact op met de klantenservice via 01292 43 11 55 of schrijf ons via e-mail op cs@saxen.com for een retourmachtigingsnummer of om een ophaling te regelen.

12. PRIJS EN BETALING

12.1 Waar u de prijs van het Product kunt vinden. De prijs van het Product (inclusief btw) is de prijs die op de bestelpagina's staat vermeld toen u uw bestelling plaatste. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de prijs van het Product die aan u is meegedeeld, correct is. Zie echter clausule 12.3 voor informatie over wat er gebeurt als wij een fout ontdekken in de prijs van het Product dat u bestelt.

12.2 Wijzigingen in het btw-tarief worden door ons doorberekend. Indien het btw-tarief wijzigt tussen de datum van uw bestelling en de datum waarop wij het product leveren, passen wij het door u te betalen btw-tarief aan, tenzij u het product al volledig heeft betaald voordat de btw-wijziging van kracht wordt.

12.3 Wat gebeurt er als we de prijs verkeerd hebben? Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze beste inspanningen, sommige van de Producten die we verkopen onjuist geprijsd zijn. Normaal gesproken controleren we de prijzen voordat we uw bestelling accepteren. Wanneer de juiste prijs van het Product op uw besteldatum lager is dan de door ons vermelde prijs op uw besteldatum, brengen we het lagere bedrag in rekening. Als de juiste prijs van het Product op uw besteldatum hoger is dan de aan u vermelde prijs, nemen we contact met u op voor instructies voordat we uw bestelling accepteren. Indien we uw bestelling accepteren en verwerken en een prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u als een verkeerde prijs had kunnen worden herkend, kunnen we de Overeenkomst beëindigen, u alle door u betaalde bedragen terugbetalen en de retournering van alle aan u geleverde goederen eisen.

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM

13.1 Alle rechten op de ontwerpen, intellectuele eigendom en informatie op onze site zijn ons eigendom of in licentie gegeven. Deze worden, waar van toepassing, beschermd door auteursrecht, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten. U mag de materialen op deze site alleen bekijken, reproduceren of afdrukken om goederen bij ons te bestellen en zoals hieronder geautoriseerd. De inhoud van deze pagina's (inclusief afbeeldingen, ontwerpen, logo's, foto's, geschreven tekst en ander materiaal) zijn de auteursrechtelijk beschermde handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van ons of onze leveranciers of content- en technologieleveranciers of hun respectievelijke eigenaren. ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN. U gaat ermee akkoord dat het materiaal en de inhoud op de site uitsluitend beschikbaar worden gesteld voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik en dat u (indien nodig, om een aankoop te doen) dergelijk materiaal en inhoud slechts op één computerharde schijf voor dat doel mag downloaden. Het kopiëren, wijzigen, distribueren, reproduceren of opnemen in enig ander werk van een deel of al het materiaal dat op deze site beschikbaar is, in welke vorm dan ook, is verboden.

14. LINKS NAAR WEBSITES VAN DERDEN

14.1 Wanneer een van onze sites links bevat naar andere sites en bronnen die door derden worden aangeboden, worden deze links uitsluitend ter informatie aangeboden. Wij hebben geen controle over de inhoud van deze sites of bronnen en aanvaarden geen verantwoordelijkheid daarvoor of voor enig verlies of schade die voortvloeit uit uw gebruik ervan.

15. ONZE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE DIE U LEEFT

15.1 Onze aansprakelijkheid jegens jou.Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn wij niet aansprakelijk, op grond van contract, onrechtmatige daad (inclusief, maar niet beperkt tot, nalatigheid), precontractuele of andere verklaringen (met uitzondering van frauduleuze of nalatig verkeerde verklaringen) of anderszins uit of in verband met de algemene voorwaarden voor:

(a) economische verliezen (inclusief maar niet beperkt tot verlies van inkomsten, gegevens, winst, contracten, zaken of verwachte besparingen); of

(b) verlies van goodwill of reputatie; of

(d) geleden of opgelopen door die partij voortvloeiend uit of in verband met de bepalingen van enige aangelegenheid onder deze algemene voorwaarden.

15.2 Maximale aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid jegens u in verband met deze Voorwaarden of het gebruik van de website is beperkt tot: (i) de prijs die u als Klant heeft betaald voor Producten die u als Klant hebt gekocht; of (ii) £ 100 als u een Gast bent.

15.3 Uitsluitend voor huishoudelijk gebruik. Wij hebben onze producten geselecteerd op basis van het uitgangspunt dat ze uitsluitend voor huishoudelijk gebruik bestemd zijn. Als u van plan bent ze voor zakelijke of commerciële doeleinden te gebruiken, zorg er dan voor dat u over de juiste verzekering beschikt. Indien u besluit de producten zakelijk te gebruiken, sluiten wij (voor zover wettelijk toegestaan) de garanties en voorwaarden met betrekking tot geschiktheid voor een bepaald doel uit.

Onze maximale aansprakelijkheid jegens zakelijke gebruikers, voortvloeiend uit of in verband met de Producten, is beperkt tot de vervangingswaarde van het betreffende Product (behalve in geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of in geval van fraude).

Wij aanvaarden jegens zakelijke gebruikers geen aansprakelijkheid voor de geschiktheid van de goederen voor zakelijke doeleinden. Ook aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor verlies door gebruik van het artikel of voor enig verlies dat de kosten van het artikel te boven gaat in het geval van een claim wegens schending van de garantie of voorwaarden.

15.4 Uitsluitingen. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor: (i) overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze bewezen nalatigheid; of (ii) fraude of frauduleuze verkeerde voorstellingen van zaken door ons. Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

16. HOE WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS KUNNEN GEBRUIKEN

16.1 Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken. Wij gebruiken de persoonsgegevens die u ons verstrekt:

(a) om de Producten aan u te leveren;

(b) om uw betaling voor de Producten te verwerken; en

(c) om u, indien u hiermee akkoord bent gegaan tijdens het bestelproces, informatie te verstrekken over soortgelijke Producten die wij leveren. U kunt de ontvangst hiervan echter op elk gewenst moment stopzetten door contact met ons op te nemen.

16.2 Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan andere derden als de wet ons daartoe verplicht of toestaat.

16.3 Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid

17. KLACHTEN

17.1 Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, de Producten of als u een klacht wilt indienen, neem dan schriftelijk contact met ons op via e-mail: cs@saxen.com or per post naar: LoopSpace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

18. WEDSTRIJDVOORWAARDEN

18.1 Actiecodes. Actiecodes die de klant recht geven op korting op de prijs van het product, moeten bij het afrekenen worden ingevoerd. Codes moeten worden gebruikt vóór de vervaldatum die op de betreffende actie staat vermeld.

18.2 Tenzij anders vermeld, zijn promotiecodes niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of op outlet- of uitverkoopproducten. Ook kunnen ze niet worden gebruikt om cadeaubonnen te kopen.

18.3 Tenzij anders vermeld, kunnen promotiecodes niet worden gebruikt met een van de volgende producten/merken (indien van toepassing): N.v.t.

18.4 Algemene wedstrijdvoorwaarden. Als u deelneemt aan een wedstrijd op www.theofficecrowd.com Tenzij anders vermeld in de wedstrijd, zijn de volgende voorwaarden van toepassing. Door deel te nemen aan een wedstrijd met www.theofficecrowd.com U gaat akkoord met de volgende voorwaarden:

(a) Inzendingen moeten uiterlijk op de in de wedstrijd vermelde datum binnen zijn; inzendingen die na deze tijd binnenkomen, worden niet meegenomen.

(b) Inzendingen die onvolledig zijn of niet aan de gestelde criteria voldoen, worden niet in behandeling genomen.

(c) Alle deelnemers aan wedstrijden moeten bereid zijn om deel te nemen aan alle publiciteitsmogelijkheden en moeten akkoord gaan met het gebruik van hun naam en foto's.

(d) Prijzen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.

(e) Er wordt geen alternatief in contanten aangeboden voor de genoemde prijs.

(f) Er worden geen alternatieve producten aangeboden voor de genoemde prijs.

(G) LoopSpace Limited behoudt zich het recht voor om wedstrijden te annuleren of de vermelde regels te wijzigen indien nodig.

(H) LoopSpace Beperkte werknemers, leveranciers en werknemers van derden komen niet in aanmerking voor het winnen van wedstrijden die worden georganiseerd door LoopSpace Beperkt.

(i) Informatie die wordt verstrekt ten behoeve van deelname aan een wedstrijd moet waar, nauwkeurig en op de deelnemer zelf betrekking hebben. Indien dit niet het geval is, wordt de deelname ongeldig verklaard.

(j) Wedstrijden staan alleen open voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de individuele wedstrijdvoorwaarden.

(k) Winnaars worden willekeurig geselecteerd, tenzij anders vermeld en LoopSpace De beslissingen van Limited zijn definitief.

(l) Indien u niet reageert op de melding dat u gewonnen heeft, vervalt de prijs. Winnaars moeten hun prijs binnen 30 dagen na ontvangst van de melding claimen. Indien de winnaar niet bereikt kan worden, wordt een andere winnaar in zijn of haar plaats geselecteerd.

19. ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN

19.1 Wij kunnen deze overeenkomst overdragen aan iemand anders. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Wij zullen contact met u opnemen om u te laten weten of wij van plan zijn dit te doen.

19.2 U heeft onze toestemming nodig om uw rechten aan iemand anders over te dragen. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden alleen aan een andere persoon overdragen als wij hier schriftelijk mee instemmen.

19.3 Niemand anders heeft rechten op grond van deze overeenkomst (behalve degene aan wie u uw garantie overdraagt). Deze overeenkomst is tussen u en ons. Niemand anders heeft het recht om de voorwaarden ervan af te dwingen. Geen van ons beiden heeft de toestemming van een andere persoon nodig om de overeenkomst te beëindigen of wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen.

19.4 Indien een rechtbank een deel van deze overeenkomst onwettig verklaart, blijven de overige bepalingen van kracht. Elk van de paragrafen van deze voorwaarden heeft een afzonderlijke werking. Indien een rechtbank of bevoegde autoriteit oordeelt dat een van de paragrafen onwettig is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.

19.5 Zelfs als we vertraging oplopen met de handhaving van dit contract, kunnen we het later alsnog handhaven. Als we er niet onmiddellijk op aandringen dat u doet wat u op grond van deze voorwaarden moet doen, of als we vertraging oplopen met het nemen van maatregelen tegen u met betrekking tot uw contractbreuk, betekent dit niet dat u die dingen niet hoeft te doen en het belet ons niet om op een later tijdstip maatregelen tegen u te nemen.

19.6 Welke wetten zijn van toepassing op deze overeenkomst en waar kunt u een gerechtelijke procedure starten? Deze voorwaarden en alle geschillen of vorderingen (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming ervan, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Schotse recht. De Schotse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie met betrekking tot alle geschillen of vorderingen (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming ervan.

20. VERZENDVERZEKERING

Hoewel we geen verzekeringsmaatschappij zijn, bieden we onze klanten de mogelijkheid om een kleine vergoeding te betalen voor verzendbescherming. Deze vergoeding helpt de kosten van problemen zoals beschadigde, verloren of gestolen pakketten te dekken, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken tijdens het verzendproces.