Verzending

1. LEVERING 

1.1 Algemeen.&Raadpleeg ons leveringsbeleid, waarin onze leveringsvoorwaarden duidelijk worden uiteengezet. Beide beleidsregels (en de voorwaarden die daarin zijn opgenomen) zijn uitdrukkelijk hierin opgenomen. We leveren mogelijk niet in alle landen. Controleer daarom of we in uw land leveren voordat u een bestelling plaatst. Het risico op verlies en beschadiging van producten gaat op u over op de datum waarop de producten worden geleverd of op de datum waarop wij voor het eerst proberen te leveren.

1.2 Levertijd:

• VK: Uw bestelling wordt binnen 5 tot 10 werkdagen vanaf de aankoopdatum verwerkt en verzonden.
  
• Europa:  Uw bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt en verzonden.  7 tot 14 werkdagen vanaf de aankoopdatum.
  

Hoewel wij ons best doen om binnen de gestelde termijn te leveren, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies dat u lijdt door een te late levering of het niet leveren binnen de geschatte termijn. Neem contact met ons op via 01292 43 11 55 of per e-mail naar cs@saxen.com as Zo snel mogelijk als u uw goederen niet binnen de verwachte tijd ontvangt. We zullen ons best doen om uw goederen zo snel mogelijk bij u af te leveren, anders kunt u uw bestelling annuleren. U ontvangt uw geld terug zodra de goederen conform ons retourbeleid aan ons zijn geretourneerd of door de vervoerder als verloren zijn aangemerkt.

Wij zullen proberen uw bestelling te bezorgen op het afleveradres dat op uw bestelformulier staat vermeld. Indien producten onbestelbaar aan ons worden geretourneerd, hetzij vanwege een onjuist adres, hetzij omdat de klant geen contact heeft opgenomen met het koeriersbedrijf of de goederen niet heeft opgehaald bij het depot waar gevraagd, zullen wij de prijs van de producten terugbetalen, minus de bezorgkosten die wij hebben gemaakt voor het verzenden van de goederen, plus eventuele extra administratiekosten die het koeriersbedrijf ons in rekening heeft gebracht voor het retourneren van de goederen.

 

1.3 Bezorgkosten: 

We streven ernaar onze producten op elke werkplek te leveren. Onze service levert in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland en Nederland en is erop gericht om aan diverse verzendbehoeften te voldoen. De bezorgkosten worden weergegeven bij het afrekenen.

Gratis levering voor alle bestellingen in het VK:

• Wij bieden u graag aan GRATIS bezorging&op alle bestellingen die binnen het Verenigd Koninkrijk worden verzonden.

Voor alle EU-bestellingen:

• De bezorgkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat invoerrechten en belastingen bij het afrekenen worden geïnd.

Raadpleeg ons leveringsbeleid in het Verenigd Koninkrijk en ons internationale leveringsbeleid, waarin onze leveringsvoorwaarden duidelijk worden uitgelegd. Beide beleidsregels (en de voorwaarden die daarin zijn opgenomen) zijn uitdrukkelijk hierin opgenomen. We leveren mogelijk niet in alle landen; controleer daarom of we in uw land leveren voordat u een bestelling plaatst.

1.4&Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze controle vallen. Indien onze levering van de Producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen en zullen wij maatregelen nemen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Indien wij dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen die door de gebeurtenis worden veroorzaakt. Indien er echter een risico op aanzienlijke vertraging bestaat, kunt u contact met ons opnemen om de Overeenkomst te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor de Producten waarvoor u hebt betaald, maar die u niet hebt ontvangen. Om te annuleren, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via: cs@saxen.com

1,5&Indien u niet thuis bent wanneer het Product wordt geleverd. Indien er op uw adres niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen en de Producten niet door uw brievenbus kunnen worden verzonden, laten wij u een bericht achter met informatie over hoe u een nieuwe levering kunt regelen of de Producten kunt ophalen bij een lokaal depot.

1.6 Als u de levering niet opnieuw regelt. Indien u na een mislukte levering geen nieuwe levering regelt, nemen wij contact met u op voor verdere instructies en kunnen wij u opslagkosten en eventuele verdere bezorgkosten in rekening brengen. Indien wij, ondanks onze redelijke inspanningen, niet in staat zijn contact met u op te nemen of een nieuwe levering of ophaling te regelen, kunnen wij de overeenkomst beëindigen en 50% van de herbevoorradingskosten in rekening brengen op de terugbetaling die u ontvangt.

1.7&Wanneer u verantwoordelijk wordt voor de goederen. U bent verantwoordelijk voor de levering van een Product vanaf het moment dat wij het Product afleveren op het door u opgegeven adres.

1.8 Als u eigenaar bent van goederenU bent eigenaar van een Product dat een goed is zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.

1.9 Redenen waarom wij de levering van Producten aan u mogen opschorten.&Het kan zijn dat we de levering van een Product moeten opschorten om:
(a) technische problemen oplossen of kleine technische wijzigingen doorvoeren;
(b) het Product bijwerken om wijzigingen in relevante wetten en wettelijke vereisten te weerspiegelen;
(c) wijzigingen aanbrengen in het Product zoals door u gevraagd of door ons aan u meegedeeld

 

2. UW RECHTEN OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN

2.1 Gebruikmaken van uw recht om van gedachten te veranderen (Consumer Contracts Regulations 2013). Voor de meeste online gekochte producten heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product van gedachten te veranderen en uw geld terug te krijgen. Deze rechten, zoals vastgelegd in de Consumer Contracts Regulations 2013, worden nader toegelicht in clausule 11.2 van deze Voorwaarden.

2.2 Wanneer u geen recht hebt om van gedachten te veranderen.&U heeft geen recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen, tenzij deze gebrekkig zijn. Houd er rekening mee dat wanneer u een niet-standaard, op maat gemaakt, op maat gemaakt, op bestelling gemaakt, op maat gemaakt of speciaal besteld product heeft besteld en ontvangen (inclusief maar niet beperkt tot grote meubels, hoofdborden, banken of stoelen in uw eigen keuze van stof en maat), noch op maat gesneden behang of stof, of goederen waarvan aan u is bevestigd dat ze niet-standaard, op maat gemaakt of speciaal besteld zijn, wij onze retourtermijn van 14 dagen niet kunnen verlengen voor dergelijke artikelen, tenzij deze gebrekkig zijn.

 

3. RETOURNEREN

3.1 Retourneren van Producten na beëindiging van de Overeenkomst. Indien u de Overeenkomst om welke reden dan ook beëindigt nadat de Producten naar u zijn verzonden of u ze heeft ontvangen, dient u ze aan ons te retourneren. U dient de goederen te retourneren door ze naar het onderstaande adres te sturen of (indien ons Klantenserviceteam van mening is dat ze niet geschikt zijn voor verzending) ons de mogelijkheid te bieden om ze binnen 14 dagen na ontvangst bij u op te halen. Neem vóór het retourneren contact op met de Klantenservice op 001-201-201-0000000. 01292 43 11 55 of stuur ons een e-mail op cs@saxen.com for een retourmachtigingsnummer of om een ​​ophaling te regelen.
Het retouradres is:

Loopspace, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

3.2 Volgen. Retourneer de goederen in perfecte staat, ongebruikt, ongewassen en met de originele verpakking intact. Het is belangrijk voor uw eigen veiligheid dat u een verzendbewijs overlegt, aangezien wij volgens ons retourbeleid geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor goederen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport terug naar het magazijn, tenzij wij ze zelf terugbrengen.

3.3 Wanneer wij de kosten voor retourzending betalen.&Wij betalen de kosten voor retourzending:
(a) indien de Producten gebrekkig zijn of verkeerd zijn beschreven;
(b) als u het Contract beëindigt omdat wij u hebben geïnformeerd over een aanstaande wijziging van het Product of deze voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle of omdat u een wettelijk recht hebt om dit te doen als gevolg van iets dat wij verkeerd hebben gedaan; of
In alle andere gevallen (ook als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht) zijn de retourkosten voor uw rekening.

3.4 Wat wij voor het ophalen in rekening brengen. Als u verantwoordelijk bent voor de retourkosten en wij het product bij u ophalen, brengen wij u de directe kosten voor het ophalen in rekening. Neem contact op met onze klantenservice via 01292 43 11 55 die u graag informeert over de incassokosten.

3.5 Hoe wij u terugbetalen. Wij betalen u de prijs die u voor de Producten heeft betaald, inclusief verzendkosten, terug via de betaalmethode die u heeft gebruikt. Wij kunnen echter wel inhoudingen op de prijs doen, zoals hieronder beschreven.

3.6 Inhoudingen op restituties als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht. Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, kunnen wij uw terugbetaling van de prijs verminderen om de waardevermindering van de goederen te weerspiegelen, indien deze is veroorzaakt door uw behandeling van de goederen op een manier die in een winkel niet zou zijn toegestaan. Als wij u de betaalde prijs terugbetalen voordat wij de goederen hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat u er op een onaanvaardbare manier mee bent omgegaan, dient u ons een passend bedrag te betalen. Wij kunnen geen verzendkosten terugbetalen.

3.7 Wanneer uw terugbetaling plaatsvindt.&We zullen eventuele terugbetalingen zo snel mogelijk aan u verrichten. Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, vindt de terugbetaling plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

 

4. ONZE RECHTEN OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN

4.1 Wij kunnen het Contract beëindigen indien u het verbreekt.&Wij kunnen het Contract voor een Product op elk moment beëindigen door u schriftelijk op de hoogte te stellen als:
(a) u ons niet binnen een redelijke termijn nadat wij daarom hebben gevraagd, de informatie verstrekt die wij nodig hebben om de Producten te leveren; of
(b) u ons niet binnen een redelijke termijn toestaat de Producten aan u te leveren.

4.2 Wij kunnen het Product terugtrekken.&We kunnen u schriftelijk laten weten dat we de levering van het Product stopzetten. In dergelijke gevallen zullen we alle bedragen die u vooruit heeft betaald voor Producten die niet worden geleverd, terugbetalen.

 

5. ALS ER EEN PROBLEEM IS MET HET PRODUCT

5.1 Hoe kunt u ons vertellen over problemen? Als u vragen of klachten heeft over het product, neem dan contact met ons op. U kunt ons klantenserviceteam bellen op 001-200-200-0000. 01292 43 11 55 of schrijf ons via e-mail op cs@saxen.com or per post naar: 2 Stoneygate Road, Newmilns, Schotland, KA16 9AJ

5.2 Samenvatting van uw wettelijke rechten. Wij zijn wettelijk verplicht om Producten te leveren die in overeenstemming zijn met deze overeenkomst. Zie het onderstaande kader voor een overzicht van uw belangrijkste wettelijke rechten met betrekking tot het Product. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten.

 

6. VERZENDVERZEKERING

Hoewel we geen verzekeringsmaatschappij zijn, bieden we onze klanten de mogelijkheid om een ​​kleine vergoeding te betalen voor verzendbescherming. Deze vergoeding helpt de kosten van problemen zoals beschadigde, verloren of gestolen pakketten te dekken, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken tijdens het verzendproces.

Samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten

Dit is een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten.Er gelden bepaalde uitzonderingen. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van Citizens Advice. www.adviceguide.org.uk of bel 03454 04 05 06.

De Consumer Rights Act 2015 bepaalt dat goederen moeten voldoen aan de beschrijving, geschikt moeten zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit moeten zijn. Tijdens de verwachte levensduur van uw product heeft u volgens uw wettelijke rechten recht op het volgende:

6.1 Uw verplichting om afgekeurde Producten te retourneren. Als u gebruik wilt maken van uw wettelijke recht om producten te weigeren, moet u deze naar ons terugsturen of (als ze niet geschikt zijn voor verzending) ons toestaan ​​ze bij u op te halen. Wij betalen de verzendkosten of de kosten voor het ophalen van afgekeurde producten. Neem contact op met de klantenservice via 01292 43 11 55 of stuur ons een e-mail op cs@saxen.com for een retourmachtigingsnummer of om een ​​ophaling te regelen.